IAMBOG2019: 11TH CONFERENCE OF THE IBEROAMERICAN ACADEMY OF MANAGEMENT
PROGRAM FOR THURSDAY, DECEMBER 5TH
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09:30-10:00Coffee Break
10:00-12:30 Session 4A: Track: Marketing and related (S1)
Location: Auditorio K2
10:00
Compra de Alimentos Saudáveis Pelos Pais Para Os Filhos

ABSTRACT. O objetivo deste trabalho foi identificar os fatores que determinam o comportamento de compra de alimentos saudáveis para os filhos. O estudo está alicerçado na teoria do comportamento planejado (TCP) e sua utilização aos temas relacionados à alimentação saudável. Completando a base teórica, foi introduzido o construto da autoidentidade, que indica ter influência no comportamento. Foi proposto um modelo teórico que contemplou os construtos atitude, normas subjetivas, controle comportamental percebido (CCP), autoidentidade, intenção e comportamento. Em seguida, foi realizada uma pesquisa quantitativa, descritiva, de corte transversal e com 312 respondentes. Os dados foram coletados por meio de um questionário on-line junto aos pais que compram alimentação para seus filhos. A análise de dados, feita por modelagem de equações estruturais, indiciou relação positiva e significativa entre atitude e intenção; CCP e comportamento; intenção e comportamento; autoidentidade e intenção. Isto leva a concluir que a intenção tende a ser influenciada pelos construtos autoidentidade e atitude. Indo além, a intenção de comprar alimentos saudáveis tende a influenciar o comportamento da compra, assim como o controle comportamental percebido. Por fim, o estudo mostrou a utilidade da TCP na investigação de temas ligados à alimentação saudável.

10:18
Teaching Marketing to a Group of International Students: a Case Study

ABSTRACT. This document describes a Marketing pedagogical project, developed in Portugal and relates with the specifications of the field of Teaching Marketing to an international group of around 50 students from 10 countries, including local students; two teachers two educational institutions and a deep collaboration with the local government (municipality), This Marketing project output is related with place branding and has already concluded two editions. This aim of this document is to analyze and debate the pedagogical options included in this learning experience and the possibilities of improvements in further editions. In this era of growing importance of the internationalization of research and education, this topic is covered by an important centrality for researchers, institutions and professors In a first stage we share a theoretical framework focused in the process of the internationalization of higher education institutions particularly dealing with international students. The results that this project achieved are aligned with the literature highlighting the importance of a specific and sophisticated approach to their mobility programs and the integration of the mobility students. There’s a need for a deeper and systematic research focused on the local integration and the development of multicultural competences in this group of students.

10:36
El innovativeness en las clases medias limeñas
PRESENTER: Manuel Sosa

ABSTRACT. Durante las últimas décadas la clase media (CM) ha crecido a nivel mundial, mayormente por movilidad social (ascender de la clase baja) especialmente en países emergentes. En Perú, diversos estudios sociológicos han encontrado que este crecimiento en vez de sumar el volumen de la clase media tradicional (CMT), ha generado la aparición de una nueva clase media (NCM), las cuales se diferencian según sus intereses, actitudes y comportamientos. Estas diferencias han sido poco estudiadas cuantitativamente, por lo tanto, este estudio propone comparar ambas CM usando una variable de consumo: el innovativeness, buscando aportar al conocimiento sobre sus diferencias actitudinales. Usando 1100 casos en Lima Metropolitana, los resultados muestran que el innovativeness en la NCM es mayor, y está influenciado opuestamente por los contextos económicos y laborales a las CMT.

10:54
Intenção de Compra de Produtos Básicos de Marca Famosa

ABSTRACT. Com o objetivo de investigar as intenções de compra de produtos básicos de marca famosa (PBMF) e alicerçada na importância da marca no mercado de produtos básicos, esta pesquisa buscou: identificar a influência do brand equity (BE) de PBMF na intenção de compra e na disposição em pagar um preço prêmio em um mercado emergente; identificar a relação entre o BE desses produtos e os seus antecedentes; identificar a influência das normas subjetivas na intenção de compra e no BE. Para tanto, foi proposto um modelo teórico contemplando os construtos: BE, intenção de compra, preço prêmio, qualidade percebida, lembrança da marca, valor percebido e normas subjetivas. Realizou-se uma pesquisa quantitativa, descritiva, com 432 respondentes. Os achados indicam que, em um mercado emergente, a percepção do consumidor com relação aos PBMF tende a ser a mesma em comparação aos demais bens, o que pode fazer diferença na intenção de compra e na disposição em pagar mais. Indo além, o consumidor tende a ser influenciado pelos seus grupos de relacionamento. Fabricantes de PBMF podem usar a marca e seu BE como estratégia de marketing para criar e manter uma vantagem competitiva sustentável.

11:12
O Marketing Interno E a Satisfação No Trabalho No Setor Bancário

ABSTRACT. Os objetivos deste estudo foram: verificar a relação da satisfação no trabalho na indústria bancária com seus construtos antecedentes (satisfação com benefícios financeiros e satisfação com benefícios psicológicos) e o papel mediador do marketing interno nestas relações; verificar a relação entre a satisfação no trabalho e seus construtos consequentes (engajamento no trabalho e intenção de sair) e o efeito moderador do marketing interno nestas relações. Foi proposto um modelo teórico que relacionou os seis construtos. Foi realizada uma pesquisa quantitativa, descritiva, com corte transversal. Os dados foram coletados por meio de questionário on-line e participaram 355 bancários. A modelagem de equações estruturais foi utilizada para verificar as relações previstas. Os resultados demonstraram que o marketing interno tende a mediar as relações: satisfação com benefícios financeiros e satisfação no trabalho; satisfação com benefícios psicológicos e satisfação no trabalho. O marketing interno ainda se apresentou como moderador na relação entre a satisfação no trabalho e o engajamento no trabalho. Conclui-se que o marketing interno tende a influenciar a satisfação do empregado fazendo com que ele, ao perceber um valor superior na sua relação com a empresa, esteja mais engajado com o banco, bem como reduza sua intenção de sair da organização.

11:30
Fatores Antecedentes Da Intenção de Recompra Da Marca de Um Smartphone

ABSTRACT. Teve por objetivo verificar os fatores que antecedem a recompra da marca de um smartphone. Propôs-se um modelo teórico que colocou a imagem social como elemento influenciador de recompra e, ainda, a existência das relações entre design, qualidade percebida, popularidade da marca, norma subjetiva, preço percebido e auto congruência, tanto na intenção de recompra quanto na imagem social. A coleta de dados deu-se por meio de formulários eletrônicos, direcionado ao público de usuários de smartphones que indicassem compra e uso desse tipo de aparelho. A amostra foi constituída de 418 respondentes válidos. A análise dos resultados foi realizada por meio da Modelagem de Equações Estruturais (MEE) mediante o método Partial Least Squares (PLS). Os resultados mostraram a existência da influência positiva das relações entre design, qualidade percebida, popularidade da marca e auto congruência na intenção de continuar comprando uma marca de smartphone. Evidenciou-se a influência positiva do design, norma subjetiva, preço percebido e auto congruência na imagem social dos usuários deste produto. Pôde-se concluir que as experiências satisfatórias dos consumidores com as marcas de smartphone que oferecem popularidade, reconhecimento de autoimagem, qualidade e atrativos estéticos poderão influenciá-los a recomprar este produto. Evidenciou-se, ainda, que smartphones possivelmente representarão reputação social.

11:48
Processo de Influência Na Decisão de Compra de Tênis Esportivos Por Corredores Frequentes

ABSTRACT. O que acontece quando a modalidade esportiva não conta com grandes ícones, ou ao menos estes não são reconhecidos pelos praticantes não profissionais? Será que o consumidor pode sofrer influência de outro público em suas decisões de compra? Para investigar o impacto da figura do endorser de marca ou de grupo de referência na escolha do material esportivo, dois experimentos foram rodados comparando a decisão de compra de brasileiros e americanos.

12:06
Estudo Da Experiência Do Cliente Em Franquias E Não Franquias

ABSTRACT. Os objetivos dessa pesquisa foram: verificar a influência da experiência do cliente na qualidade percebida, valor percebido da marca, confiança na marca, risco percebido e intenção de compra dos clientes de franquia; comparar com não-franquias para identificar diferenças de influências dos construtos citados conforme o tipo de varejo. Após desenvolver o modelo teórico com os construtos mencionados, foram coletadas 523 respostas de frequentadores de franquias (questionário 1) e 574 de não-franquias (questionário 2). Para analisar os dados, utilizou-se a modelagem de equações estruturais pelo método PLS (partial least squares). Para comparar os resultados, utilizou-se a metodologia de análise de multigrupos (PLS-MGA). A experiência do cliente tende a influenciar a intenção de compra dos clientes em franquias, por intermédio das percepções de qualidade percebida, valor de marca, confiança e risco percebido. Os resultados mostram uma superioridade percebida pelos clientes nas franquias, ao dar indicações de melhor qualidade, marca mais valorizada, menor risco, melhor experiência na compra, quando comparado a não-franquias. A pesquisa contribuiu para o entendimento da intenção de compra do cliente que afeta diretamente a performance das franquias, investigando o impacto da experiência do cliente no contexto de franquias e o que a diferencia das não-franquias

12:24
Fatores Que Antecedem as Intenções de Compra Em E-Commerce

ABSTRACT. O objetivo foi analisar os antecedentes da intenção de compra no comércio eletrônico em um mercado emergente. Propôs-se um modelo que verificou as influências da falta de confiança, identificação com o site e a qualidade do site nas intenções de compra, da percepção de risco na falta de confiança e das relações da resistência à inovatividade e experiência passada na falta de confiança e percepção de risco. Realizou-se uma pesquisa descritiva, com corte transversal e dados quantitativos. A amostra final obteve dados de 345 consumidores, analisados por meio de modelagem de equações estruturais e do método de estimação de mínimos quadrados parciais (PLS). Os resultados sugerem que: a intenção de compra sofre efeito negativo da falta de confiança e positivo da identificação e qualidade do site; a percepção de risco exerce efeito positivo na falta de confiança; a resistência à inovatividade e experiência passada exercem, respectivamente, efeitos positivos e negativos na falta de confiança e percepção de risco. Esses efeitos, comparados com resultados dos mercados maduros, sugerem que os comportamentos dos consumidores são distintos, o que leva a concluir que as pesquisas podem considerar as características particulares dos mercados, evitando-se conclusões generalizadas sobre os efeitos e influências no comércio eletrônico.

10:00-12:30 Session 4B: Track: Organizational behavior and human resource management (S1)
Location: K 102
10:00
Resiliência, Percepção Temporal E Autoeficácia: Um Estudo Sobre as Diferentes Gerações de Trabalhadores

ABSTRACT. Diante da pressão por produtividade transferida por empresas a trabalhadores , esta pesquisa objetivou verificar como os cinco fatores de percepção temporal (policronicidade, velocidade, pontualidade, profundidade temporal e arrastamento nas modalidades sincronia, liderança e condução ) influenciam a impressão de autoeficácia de forma diferente a grupos de gerações de trabalhadores (Baby Boomers, X, Y e Z) em meio ao incremento da rapidez, da tecnologia e racionalização do tempo nas organizações. Neste estudo foi realizada uma regressão via Mínimos Quadrados Ordinários (MQO), com erros robustos. Os resultados indicaram que três fatores de percepção temporal (Policronia, Velocidade e Arrastamento), associados à impressão de autoeficácia, não apresentaram diferenças estatisticamente significante para trabalhadores formais pertencentes a diferentes gerações. Desta forma, a conclusão principal é que as gerações estão se adaptando às exigências tecnológicas impostas pelas organizações em busca da produtividade.

10:18
Sobre a Inserção de Indivíduos Transexuais Em Organizações: a Busca de Um Espaço
PRESENTER: Suzana Nobre

ABSTRACT. Abordar o tema da transexualidade no desenvolvimento de uma pesquisa científica não é um trabalho fácil, nem confortável, pois mais do que a condição sexual de alguém, envolve a própria vida desses indivíduos que obstinadamente lutam pela identidade de gênero. Então, sendo um espaço que acomoda segmentos da sociedade em que opera, as organizações não estão fora desse debate e embate sobre a inclusão de indivíduos transexuais em seus quadros. Assim, este trabalho aborda dois dos objetivos específicos tratados na pesquisa: a) Identificar o nível de formação educacional de pessoas transexuais; b) Identificar o nível de inclusão de pessoas transexuais nos contextos organizacionais. A pesquisa teve como problema a seguinte pergunta: como as organizações estão se ajustando para inserir indivíduos transexuais nos seus contextos organizacionais? O método utilizado foi o de entrevistas semiestruturadas com 10 indivíduos transexuais 10 gestores de empresas que contratam e que não contratam transexuais. Os resultados preliminares indicam uma escolaridade predominante no ensino médio completo e algumas dificuldades para acessar o ensino superior; já quanto à inclusão nas organizações percebe-se um contexto ainda de instabilidade com dúvidas, discriminação e muitos acertos.

10:36
Acuerdos de Empleo Idiosincráticos: Análisis de Los Antecedentes Individuales de Su Negociación
PRESENTER: Jorgelina Marino

ABSTRACT. En los últimos años, el entorno donde se desarrollan las carreras profesionales se ha caracterizado por una movilidad laboral creciente y un quiebre del tradicional modelo de empleo de por vida. En este contexto altamente dinámico, los individuos se involucran activamente en la gestión de sus propias carreras y la definición de sus condiciones de empleo. En particular, aquellos individuos más capacitados y con habilidades más demandadas se encuentran en una posición de mayor simetría de poder con sus empleadores, dando lugar a la negociación de acuerdos de empleo idiosincráticos, lo cual se denomina en la literatura como idiosyncratic deals (i-deals). El presente estudio pretende contribuir a la literatura centrada en los antecedentes de la negociación de i-deals, analizando conjuntamente el rol de las redes de contactos, la autoeficacia y la empleabilidad percibida en la negociación de acuerdos de empleo idiosincráticos. Mediante un análisis de ecuaciones estructurales se examinó esta dinámica de relaciones en una muestra de profesionales en Management (N = 213). Los resultados revelan que las redes de contactos y la autoeficacia contribuyen a la construcción de empleabilidad percibida (en particular, la empleabilidad percibida interna), lo cual, a su vez, influye positivamente sobre la negociación de i-deals.

10:54
When Photographs Verbalize the Rise and Fall of HRM Linked with Sustainability: a Longitudinal Case Study.

ABSTRACT. The evolution of the role of human resource management (“HRM”) supporting the sustainability development of companies is explored through visual artefacts within two decades of annual sustainability reports, reaching beyond the content text analysis conducted so far. A total of 1594 photographs deployed by a large mining company in their annual sustainability reports from 2001 to 2017 was analyzed through a categorical, content and visual rhetoric three-phase process, using Barthes’ theory. The analysis uncovers a changing disclosure over time of five main messages embedded in photographs: vulnerability, capabilities, relationships, happiness and identity. A first trend of growth of clear messages from 2001 to 2008 is followed by erratic disclosure, despite the prevalence of photographs regarding social issues over economic and environmental ones in time. The social sphere is pictured mainly through occupational health and safety, communities and child labour topics pertaining to Global Reporting Initiative (“GRI”) standards. The two trends coincide with internal corporate governance, and external market and political shifts. The paper contributes to the knowledge and discussion about whether the long-term vision needed in sustainability is effective beyond the disclosure of standards and permeable to local culture and contingencies

11:12
Nociones de Agencia y Procesos de Cambio Micro-Institucional: Una Exploración de La Literatura
PRESENTER: Belén Arditi

ABSTRACT. La paradoja de la agencia integrada hace referencia a cómo agentes humanos – individuos o grupos - enmarcados dentro de una estructura social que delimita sus comportamientos, institucionalizan nuevas prácticas, dando lugar al cambio micro-institucional. Este trabajo tiene por objetivo explorar el estado del arte del cambio micro-institucional generado dentro de una organización. Partiendo de la selección de artículos publicados en revistas de alta relevancia del campo del Management, se abordan procesos de cambio conforme al modelo propuesto por Barley & Tolbert (1997). Se identifica un conjunto de mecanismos: cognitivos, sociales y socio-materiales, que determinan distintos tipos de agencia y conducen a diversos resultados en los procesos de institucionalización de nuevas prácticas. Se resalta que, dentro del Nuevo Institucionalismo este fenómeno suele limitarse al sector o al campo organizacional, ignorando el papel del agente dentro de una organización que limita y restringe su comportamiento.

11:30
Os Impactos Da Resiliência Na Relação Entre Estresse Laboral E Satisfação No Trabalho

ABSTRACT. Este estudo quantitativo examina o papel mediador da resiliência na relação entre o estresse laboral e a satisfação no trabalho, por meio de uma amostra de 258 respondentes de empresas brasileiras, cujos dados foram analisados por meio da modelagem de equações estruturadas. A relevância da pesquisa é a proposição de um modelo abarcando estes conceitos de forma conjunta, ainda não considerado na literatura. Os resultados mostram que a resiliência pode contribuir para reduzir os impactos do estresse laboral na satisfação no trabalho. Além disso, os achados complementam outros estudos na literatura que mostraram que a resiliência medeia a relação entre a satisfação no trabalho (consequente e não antecedente, como nesse estudo) e o desempenho, além de contribuir para a comparabilidade entre países culturalmente distintos.

11:48
Como Indivíduos Ativam Chamados Não Atendidos Através Da Personalização Do Ambiente de Trabalho?
PRESENTER: Bruno Felix

ABSTRACT. Por diversas razões, algumas vezes indivíduos não estão aptos a viver seus chamados em suas carreiras formais. Estudos recentes revelaram que tais chamados não atendidos produzem consequências negativas para a carreira e vida pessoal dos indivíduos. Nós desenvolvemos uma teoria fundamentada sobre como pessoas lidam com seus chamados não atendidos através da personalização do ambiente de trabalho. Nossos resultados mostraram que alguns indivíduos estão aptos a ativar seus chamados não atendidos ao personalizar seus ambientes de trabalho. Desta forma, eles podem comunicar aspectos relacionados aos seus chamados não atendidos a si mesmos e a outros, e podem se visualizar como a pessoa que não puderam formalmente ser em suas ocupações formais. Nós também encontramos evidências que, ao ativar um chamado não atendido, indivíduos podem reter aspectos do chamado em seu auto conceito, reduzindo assim o desconforto de não viver um chamado. Em alguns casos, eles podem, inclusive, aproveitar alguns dos benefícios de viver um chamado, mesmo não o desempenhando no trabalho formal.

10:00-12:30 Session 4C: Track: Business & Society (S1)
Location: K 105
10:00
Proactive Environmental Strategy and Internationalization of Multilatinas: Moderating Effect of Board Independence

ABSTRACT. The purpose of this study is to explore the relations between proactive environmental strategy and internationalization in Latin American countries. Aligned with RBV perspectives and Institutional Theory, the study suggests that multinationals of emerging markets (Multilatinas) show a higher level of PES which is linked to advanced stages of corporate international expansion. In order to implement and sustain PES over time and lead the firm towards the achievement of greater international projection, these type of firms must contemplate the development of such core capabilities and resources to comply with different institutional pressures. Indeed, this empirical analysis presents proof of the moderating effect that is provoked by board independence on the relations between PES and the geographical diversification into foreign contexts. The authors claim that Multilatinas are positively affected by board independence (its knowledge and know-how) in terms of the way these implement their PES to reach high levels of internationalization. This papers contributes to enhance the comprehension of the link between eco-friendly strategies and how they affect the international expansion of companies in the Latin American region.

10:18
Female board participation and firms’ financial performance: a panel study from an emerging economy
PRESENTER: Sandra Idrovo

ABSTRACT. This study seeks to elucidate the relationship between women's participation on the board of directors and the company's financial performance in a sample of 45 Colombian companies listed on the Colombia Stock Exchange (CSE) (Bolsa de Valores de Colombia-BVC). Using 50,214 financial records of 45 companies listed on the CSE during the period from 2008–2016, we show that the participation and presence of at least one woman on the board of directors is positively associated with firm financial performance as measured by return on equity (ROE), but not as measured by TOBIN’S Q. This second indicator is positively associated with firm financial performance when there are at least 3 female directors on boards of 10 or more individuals. Our study demonstrates that female presence on boards has a positive impact on firms’ financial performance. These findings are based on a study of an emerging economy in Latin America, and data from these economies are scarce. Therefore, the present work contributes to the body of literature that supports gender diversity on boards. Our findings also provide evidence supporting the development of managerial and organizational mechanisms that help strengthen female presence at the highest level of governance.

10:36
Individual Social Entrepreneurial Orientation (ISEO): Development of a Measurement Instrument

ABSTRACT. This paper aims to develop a measurement instrument to measure the social entrepreneurial orientation of individuals. As such, a measure of Individual Social Entrepreneurial Orientation (ISEO) was created, validated, and then tested on 170 university students from six different universities in the northern region of Mexico. Based on interviews of experts on the field of social entrepreneurship and entrepreneurship, eight dimensions were constructed. Three dimensions were based on the three entrepreneurial orientation dimensions of risk-taking, innovativeness and proactiveness confirmed by Bolton and Lane (2012). The rest of the items were adapted, inspired or constructed according to the following: empathy from Spreng et al (2009), sustainable vision from Nga, J. K. H., & Shamuganathan (2010), resilience from Connor KM and Davidson (2003), value creation from Santos (2012) and market orientation from Lepoutre et al. (2013). Final analysis of the ISEO items using exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis resulted in reliable and valid measures for seven of the dimensions. The scale development process for ISEO resulted in seven distinct factors that demonstrated reliability, validity and statistically correlated with measures of social entrepreneurial intention: innovativeness, risk-taking, empathy, resilience, market orientation, sustainable vision, value creation.

10:54
A Sneak Peek into Contemporary Philanthropy: the Case of the Giving Pledge

ABSTRACT. UN’s Sustainable Development Goals (SDGs) are broad, ambitious and inspiring. While most of the investments for the achievement of the goals come from governments and inter-governmental organizations, an important part of the funding to advance on them come from philanthropists. The Giving Pledge is a commitment from the world’s wealthiest families to donate at least half of their fortunes, which currently has 190 signatories, giving to a wide range of causes. The aim of this paper is to examine the signatories’ causes of choice and establish how they are aligned with SDGs. Following a mixed methodology, we first conducted a content analysis on the letters the signatories submit when joining the Pledge to uncover elements that explain the incidence to support certain causes above others, drawing from self-presentation theory and the theories of reasoned action and planned behavior. Then, quantitative analysis results show that there is unequal private support for the achievement of the SDGs. As expected, tame challenges, such as those related to education, health and the preservation of the cultural heritage and the arts are the most supported. This is explained by a traditional and constructive approach to philanthropy.

11:12
The Linkages Between Foreign Expansion and Corporate Reputation: a Review and Research Agenda

ABSTRACT. Both reputation and internationalization are complex constructs with multiple applications and interpretations. The way companies build, maintain and extend their reputation and legitimacy; as well as the drivers, motives and difficulties that companies face when expanding their operations internationally, have been widely studied separately. However, papers that study the relationship between both reputation and internationalization are still scarce. The purpose of this paper is to review the literature on reputation and internationalization in order to identify key research theories, contexts, characteristics, methodologies, applications, limitations and opportunities for future research. To do so, a bibliometric analysis of papers was conducted. The findings suggest that this is a recent yet expanding research field that has been explored from a varied theoretical, methodological and empirical standpoint, which at the same time, hinders broader conclusions at present and leaves room for further research developments that contribute to the understanding of the interlinks between both internationalization and reputation.

11:30
Actitudes de los consumidores hacia el sistema financiero en la banca social

ABSTRACT. El propósito de esta investigación es describir la relación entre las variables de la percepción de riesgo, del perfil psicológico del consumidor, y de la experiencia de consumo de uso a nivel cognitivo-conductual-emocionales de la banca social en Colombia. Para lo cual se realizó una investigación cuantitativa sobre una muestra compuesta por 342 personas pertenecientes a la base de la pirámide (BoP), mediante SPSS Statistics. Los resultados demuestran una relación entre la percepción de riesgo y el perfil psicológico del usuario, al igual que entre la experiencia de consumo de uso y el perfil psicológico del consumidor, lo cual da insights para las estrategias de servicio en los bancos sociales desde el entendimiento del comportamiento, necesidades y aspiraciones de los usuarios, para el desarrollo empresarial y el crecimiento del país.

10:00-12:30 Session 4E: Track: Entrepreneurship, Innovation management, and business technology (S1)
Location: K 101
10:00
La Alta Dirección En Empresas Innovadoras. Un Abordaje Desde La Gerencia de La Creatividad y de La Innovación

ABSTRACT. En este artículo se presentan diferentes relaciones entre la alta dirección y las empresas innovadoras, con base en los desarrollos de la gerencia de la creatividad y la gerencia de la innovación. En primer lugar, se hace una contextualización de la empresa innovadora en relación con la gerencia, la creatividad y la innovación. En segundo lugar, se profundiza en la visión de la alta dirección de empresas innovadoras, desde las perspectivas de la gerencia de la creatividad y de la innovación. En tercer lugar, se muestran sus coincidencias, teniendo en cuenta la importancia que ambos enfoques le atribuyen a aspectos como el liderazgo, las redes, la estrategia, la cultura, la tecnología, el ambiente y la complejidad en la alta dirección de empresas innovadoras. A partir de lo anterior, se propone una integración de ambos campos de estudio, como una alternativa para profundizar en las relaciones entre la alta dirección y la empresa innovadora.

10:18
Innovation as the Key to Gain Performance from Absorptive Capacity and Human Capital

ABSTRACT. This study aims to investigate how firms can achieve high levels of organizational performance through innovation, absorptive capacity (ACAP) and human capital (HC). Using a sample of 138 Spanish companies from the wine industry, our findings show that ACAP and HC allow business to more fully capture the benefits of innovation. These results contribute to the ACAP literature by demonstrating its importance as an antecedent of HC, innovation and performance. It also contributes to the Human Resources Management (HRM) literature by explaining the role of HC between the acquisition of external knowledge (ACAP) and innovation and performance. It also contributes to the innovation literature through the analysis of its central role to gain performance and competitiveness. Finally, it contributes to the Resources Based View of the firm (RBV) by showing how a bundle of resources and capabilities (ACAP, HC and innovation) can be seen as good drivers of performance and, by extension, of a competitive advantage. This contribution is even stronger because using an objective and a subjective measure of performance, our results show the same relationships.

10:36
A Influência Da Prontidão Tecnológica Em Um Sistema de Apoio a Decisão

ABSTRACT. Sistemas de apoio a decisão (SAD) atuam com o propósito de auxiliar as pessoas nas atividades de tomada de decisão, resolução de problemas e execução de tarefas. Por outro lado, faz-se necessário identificar características ou fatores psicológicos inerentes a cada indivíduo que podem afetar o comportamento e as escolhas dos usuários nesses sistemas. Este estudo tem por objetivo verificar o efeito da prontidão tecnológica (otimismo, inovação, desconforto e insegurança) sobre orientações sugestivas fornecidas por meio de um sistema de apoio à decisão (SAD). Para isso, foi realizada uma pesquisa descritiva, com 234 respondentes. Os resultados foram analisados por meio de regressão logística e sugerem que a prontidão, afeta a aceitação das orientações do SAD; a inovação tem relação positiva; e insegurança impacto negativo. As dimensões otimismo e desconforto não foram significativas para explicar a aceitação sugestiva do SAD. A pesquisa identificou também que o índice de prontidão tecnológica é um antecedente importante na aceitação de orientações fornecidas por um sistema de apoio à decisão.

10:54
Women Entrepreneurs Can Benefit from Failure and Attain Wellbeing. Advancing a Paradox to Consolidate a Paradigm

ABSTRACT. This study focuses on the transition processes of 12 women entrepreneurs in Chile who experience business failure and later were able to start new business ventures successfully. Results show that negative effects of intense entrepreneurial demands can spill over personal, family life, and romantic relationship, creating a high degree of guilt with high potential to lead even successful women entrepreneurs to business failure. This pioneer study shows that work-family conflict can create a guilt feeling so intense as to trigger business exit even in financially sustainable enterprises when the social identities of women entrepreneurs conflict with demands of their business projects. Despite evidence that work-family guilt affects women entrepreneurs differently, and varies with income and education levels, in general women able to develop capacity to learn from failure benefit more and become more effective in guilt management increasing their potential to re-enter new entrepreneurial ventures successfully and attain a desirable level of wellbeing.

11:12
Creative Profiles in the Managerial Levels of Colombian Companies

ABSTRACT. The purpose of this study was to describe the creative profile of the three managerial levels in Colombian companies, in order to provide insights about the leadership capability of current managers of this country. The research used the FourSight model to identify their creative profile, which is shaped by one or a combination of the cognitive preferences to perform the steps of creative process (Clarification, Ideation, Development, and Implementation), and the tool DiSC to measure the personality styles (Dominance - D, Influence - I, Steadiness - S, and Conscientiousness - C). The statistical analysis first showed that the Developer profile generated the largest number of significant coefficients with positive relations with all the styles measured by the DiSC. Secondly, a positive relationship between Conscientiousness and the Clarifier scale indicating that both share qualities according to the expected by the theory. Thirdly, a significant beta that was found for the Clarifier and the Influence scale on the DiSC, challenging the previous approaches by the theory about this relationship. The results of this study exhort to consider the diversity, complexity, and ambiguity of thinking and behavior of people. The conclusions apply mainly to the first-level and middle-level managers.

11:30
Brazil and Green Patents: Analyzing the Differences Between Application Filers

ABSTRACT. The program Patent Green exists in Brazil since 2012 and the goal is to accelerate the examination of patent applications, reducing backlog and streamline to get the title. The program is designed for green technology applications and it is hoped that with shorter lead times, inventors and innovation environments will be encouraged to engage in the development of sustainable innovations as well as guaranteeing their commercial exploitation rights in other countries. Analysis of the data provided by the National Institute of Intellectual Property shows that There are statistically significant differences between order numbers, order acceptance time and success rates between orders originating in Brazil and other countries; Considering the Brazilian states, differences between order quantities and analysis times are also observed.

12:30-14:30Lunch Break (Restaurante Escuela - Edificio L)
15:30-17:30 Session 6A: Track: Public administration (S1)
Location: K 101
15:30
Lacunas de Conhecimento E de Utilização Dos Indicadores a Serviço Da Governança Pública Municipal Para Fins de Função E Controle Sociais

ABSTRACT. O objetivo deste estudo qualitativo exploratório é identificar as lacunas de conhecimento e de utilização dos indicadores a serviço da governança pública municipal entre os agentes públicos e a sociedade para fins de função e controle sociais da gestão pública municipal. Os dados, coletados por meio de entrevistas com diversos atores sociais envolvidos com a governança pública municipal e de análise de documentos, foram interpretados por meio do método de categorização e codificação temática denominado templates analysis. Como contribuição, este estudo, a despeito de haver diversos indicadores a serviço da governança pública – nos âmbitos internacional, nacional e municipal – identificou 17 questões abarcando cinco lacunas de conhecimento e de utilização dos indicadores a serviço da governança pública municipal para fins de função e controle sociais.

15:48
Conceito de Estratégia No Setor Público: Estudo de Percepção de Servidores Públicos

ABSTRACT. Esta pesquisa teve como objetivo verificar a percepção dos servidores públicos acerca dos conceitos de estratégia utilizados na área pública. Apesar de bastante investigado no setor privado, o estudo da estratégia em organizações governamentais dedicado à percepção de conceitos ainda carece de sistematização e compreensão. A pesquisa utilizou um questionário eletrônico apresentando 19 conceitos associados à estratégia pública que foi respondido por 804 servidores públicos. A análise fatorial exploratória agrupou os conceitos em três visões latentes de estratégia pública sob os eixos “Negociações com partes interessadas”, “Melhoria de desempenho” e “Compromissos públicos”. Este estudo oferece três novas abordagens conceituais de estratégia que pode auxiliar agentes públicos no entendimento e na construção dos sentidos da estratégia pública pretendida, o que pode melhorar o desempenho das agências e dar maior efetividade às ações governamentais em um cenário crescente de demandas por serviços públicos de qualidade e recursos financeiros escassos.

16:06
Análise de Variáveis Que Podem Promover a Celeridade Processual No Controle Externo: Um Estudo de Caso No Tce-Es

ABSTRACT. O objetivo do estudo é verificar quais variáveis podem promover a celeridade processual no controle externo. A pesquisa é embasada nos fundamentos da gestão por resultados – GpR e da gestão de desempenho, e possui como propósito verificar quais as possíveis variáveis que podem promover a celeridade processual das prestações de contas e das fiscalizações no modelo de controle externo no Espírito Santo, podendo se estender, por similaridade, aos demais estados brasileiros. Os parâmetros utilizados foram os prazos praticados nos julgamentos/apreciações previstos na Resolução TCE-ES n° 300/2016. A pesquisa é do tipo documental e de estudo de caso, aplicando-se técnicas de correlação de Pearson e de regressão múltipla. Os dados foram coletados a partir da tramitação dos processos no TCE-ES, no total de 17.055 dados observados no período (processos apreciados/julgados e autuados entre janeiro de 2016 e junho de 2018, inclusive). No estudo, foram obtidas evidências de que a adoção de sistemas informatizados e de controle, a natureza do processo, o resultado do julgamento/apreciação, a autoridade e a entidade jurisdicionada atuam diretamente na celeridade processual, demonstrando que o controle das variáveis estudadas colabora para o alcance de metas, contribuindo para a efetividade das deliberações e julgamentos dos Tribunais de Contas.

16:24
Arquitectura Institucional Para El Desarrollo de Estructura de Fuerza Del Sector Defensa En Colombia Una Propuesta de Mejoramiento
PRESENTER: Edgar Hernández

ABSTRACT. Las dinámicas en el contexto interno y externo conllevan la constante evolución, cambio y actualización de organizaciones e instituciones. Una proposición que implícitamente expresa los impactos de las cambiantes circunstancias en las interacciones sociales, económicas, presupuestales, políticas y tecnológicas. Desafíos que para el sector publico deben ser abordados desde una perspectiva sistémica, integradora y responsable.

Para el caso colombiano, especialmente para el Sector Defensa el cambio del marco institucional ha estado correlacionada con la escalada del conflicto interno, que con el paso de los años trajo consigo diferentes reformas estructurales del marco organizacional y normativo. Marco caracterizado por la interrelación de actores de diferentes naturalezas que orientan el direccionamiento estratégico, administrativo y operacional de la Fuerza Pública, procurando un desarrollo eficiente, efectivo y eficaz de las operaciones militares y los recursos asociados.

Así que, el Sector Defensa en Colombia reviste una gran complejidad dada la multivariedad de actores, de roles, misiones, necesidades y expectativas de la sociedad en un marco de ausencia de intereses nacionales. La propuesta metodológica y teórica desarrollada en esta investigación, aborda desde sistémicamente las consideraciones en la formulación de un marco institucional para la toma de decisiones en relación con el desarrollo de estructura de fuerza.

16:42
Banks Centrality and the Mexican Subnational Debt

ABSTRACT. The primary objective of this article is to explore financial institutions’ use of their political connections and power for rent-seeking. The above was possible using social network analysis techniques. A comprehensive database of the Mexican subnational debt was created integrating data from different sources for a timeframe that covers the period 2005-2016. The complete data set was analyzed, as well as a subset of states that were considered to have an unhealthy debt status. This analysis was examined through an in-house risk score, which was created from different publicly available indicators. The results showed a high degree of coincidence between the SHCP (Secretaría de Hacienda y Crédito Público) risk value assessment and our risk indicator, with which we identified nine of the eleven states categorized by the SHPC as highly indebted or under cautionary observation. Afterward, we analyzed the data with the MRQAP method, a technique that has been used in social network analysis for examining dyadic data sets. As a contribution, this study provides empirical support for the thesis that banking centrality is the factor that explains the number of credits granted to subnational governments.

17:00
Antecedentes E Os Resultados No E-Learning Corporativo Público

ABSTRACT. Este estudo investigou a relação entre tecnologia, conteúdo, responsividade, usabilidade e resultados do e-learning assíncrono corporativo público. Entender essa relação pode contribuir para melhoria da qualidade e eficiência dos cursos melhorando a aplicação dos recursos públicos utilizados e reduzindo das altas taxas de evasão. Utilizou-se a modelagem de equações estruturais (PLS-SEM) analisando 1097 respostas válidas coletadas por formulário eletrônico. Os resultados apontam que percepções positivas do aluno: (1) sobre a tecnologia podem influenciar positivamente suas percepções sobre os construtos e; (2) sobre conteúdo, responsividade e usabilidade podem impactar positivamente, direta e indiretamente, na percepção dos resultados. Esses impactos podem contribuir aumentando a vontade de reutilizar o sistema ajudando na diminuição da evasão. Como contribuição teórica, ampliou-se estudo anterior identificando efeitos de mediação. Em termos práticos, o novo modelo pode ajudar a entender fatores ligados a ineficiência e auxiliar na criação de alternativas para melhoria dos cursos e ambientes de e-learning.

17:18
Abertura À Mudança E Engajamento No Trabalho Como Antecedentes Da Satisfação Do Servidor Público

ABSTRACT. A nova dinâmica do setor público tem exigido um nível diferenciado de comprometimento do servidor público, cujo desempenho vem sendo acompanhado pela sociedade. Nesse sentido, este estudo verificou se o traço de personalidade abertura à mudança e o engajamento no trabalho influenciam a satisfação na carreira e a satisfação com a vida do servidor público. O modelo proposto relacionou tais construtos, e por meio da aplicação de um questionário estruturado, disponibilizado em meio eletrônico, foi realizada uma pesquisa quantitativa com foco nos servidores públicos. Para análise dos dados utilizou-se a modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais. Como principais resultados destacam-se relações significativas entre os construtos: abertura à mudança e satisfação na carreira; engajamento no trabalho e satisfação na carreira; e engajamento no trabalho e satisfação com a vida. Não foi encontrada uma relação significativa entre os construtos abertura à mudança e satisfação com a vida.

17:36
Antecendentes Comportamentais Dos Cidadãos Em Relação Ao Governo Aberto E Ao Governo 2.0

ABSTRACT. Esta pesquisa objetivou identificar o que determina as atitudes dos cidadãos brasileiros em relação ao governo aberto e ao governo 2.0 e se essas atitudes influenciam as intenções dos cidadãos em utilizar os dados do governo aberto. Para tanto, foi utilizado um questionário composto por construtos validados pela literatura. A análise dos dados se deu por meio da modelagem em equações estruturais. As evidências deste estudo mostram que três fatores – facilidade de uso percebida, utilidade percebida e confiança no governo – são antecedentes das atitudes dos cidadãos brasileiros em relação ao governo aberto e ao governo 2.0 e dos seus efeitos nas suas intenções em utilizar os dados do governo. O estudo pretende contribuir com um avanço na literatura de gestão pública, mostrando o que influencia as atitudes do cidadão, no contexto brasileiro, e fornecer informações úteis para que os formuladores de políticas do governo possam direcionar as iniciativas governamentais abertas.

15:30-17:30 Session 6B: Track: Organizational behavior and human resource management (S2)
Location: K 102
15:30
A Função Gratificada Influencia O Comprometimento, a Satisfação E O Desempenho Do Servidor Público?

ABSTRACT. O objetivo deste estudo foi verificar a relação da função gratificada no comprometimento organizacional, na satisfação no trabalho e no desempenho dos servidores em uma instituição pública de ensino. A pesquisa foi aplicada no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo (IFES). Foi utilizada a técnica de survey eletrônico, na qual foram coletadas 540 respostas. No questionário foram utilizadas escalas validadas para mensurar o comprometimento organizacional, a satisfação no trabalho e o desempenho no trabalho. A análise dos dados foi realizada por meio dos softwares Eviews e o SPSS, utilizando-se como método de estimação o modelo de regressão probit. Os resultados evidenciaram que a função gratificada tem um impacto positivo no comprometimento organizacional, na satisfação no trabalho e no desempenho no trabalho dos servidores do IFES. Como contribuição gerencial, este estudo possibilita que gestores públicos analisem os efeitos positivos do pagamento da função gratificada no comportamento do servidor público.

15:48
Organizational Structure and Dynamic Capabilities: a Configuration of the Firm Around the Analyst

ABSTRACT. Dynamic capabilities encompass the coordination of numerous simultaneous tasks. Nonetheless, scholars have barely grasped its association with the firm’s structure. The purpose of this study is to aid fulfilling such a gap by answering two inextricably related questions: (1) Who are the main agents in charge of performing those activities that engender dynamic capabilities? and (2) How to structure the work of these agents for the firm to sustain dynamic capabilities? Building on Mintzberg (2012)’s theory of organizational structure, I claim that analysts in the firm’s technostructure are one of the most important agents in the enactment of dynamic capabilities. Based on this premise, I outline a structural configuration of the firm featuring partial decentralization, low formalization, and extensive use of liaison devices in technocratic units. Such a configuration is intended to potentiate the labor of analysts as it generates suitable conditions to: (1) Enhance the flux and quality of information coming from inside and outside the firm, (2) foster the accumulation and creation of knowledge, and (3) accelerate the execution of changes. Therefore, the proposed structural configuration provides the intelligence and mobility that firms seeking for dynamic capabilities require.

16:06
The Yin and Yang of Creativity: Gender, Personality and Team-Member Exchange Differences

ABSTRACT. This paper analyzes the relationship between individuals’ creativity and their personality traits, team-member exchange (TMX) and gender. These relationships are explored using a unique sample of 639 individuals (51.96% of them women) between the ages of 17 and 50. Our results show that both four of the five-factor dimensions of personality (extraversion, agreeableness, conscientiousness and openness to experience) and TMX positively influence creativity. They also explain that: 1) TMX reinforces the influence of extraversion on creativity; 2) Women are more extravert, agreeable, conscientious and less emotionally stable and open to experience than men. However, in opposition to the general stereotype assuming that men are more creative than women and that women are better in TMX, we find no significant differences between men and women in their relationships with TMX and creativity. 3) Highly extravert women are more creative than highly extravert men; 4) While emotional stability in women does not have a high impact on creativity, it does for men. Finally, there are interesting differences in how women and men take advantage of the openness to experience dimension when TMX is taken into account.

16:36
A Percepção Dos Trabalhadores Acerca Das Principais Alterações Trazidas Pela Lei Trabalhista Nº 13.467/2017

ABSTRACT. A Antiga Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) completaria 75 anos em maio de 2018. Atendendo a anseios daqueles que a julgavam ultrapassada, foi sancionada a Lei Trabalhista, sob nº 13.467 em 13/07/2017. Ela traz alterações não só em relação ao direito material, que é aquele relativo às leis propriamente ditas, mas também ao direito processual, que é aquele que lida com os instrumentos formais. O objetivo deste artigo foi analisar as principais alterações trazidas pela Nova Lei Trabalhista, levando-se em consideração esses dois aspectos, material e processual, e captar a percepção dos trabalhadores em relação às principais mudanças trazidas pela Lei. Foi realizado um estudo descritivo de natureza quantitativa, por meio de um questionário aplicado a uma amostra de 165 participantes, disponibilizado em redes sociais, englobando diferentes regiões geográficas do país, faixas de renda e níveis de escolaridade. Como resultado da pesquisa, pode-se afirmar que 72% dos respondentes entenderam que a reforma trabalhista não prejudicará a relação com o seu empregador. Verificou-se também que 95% dos pesquisados concordaram que a CLT precisava ser modernizada. Como fator limitante, ressalta-se que algumas das mudanças ainda são objeto de discussão em Tribunais Superiores, podendo chegar até ao Supremo Tribunal Federal.

16:54
GLOBE 2020 in Latin America: a Study of the Trust Ecosystem in the Region
PRESENTER: Mansour Javidan

ABSTRACT. The GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) research program has significantly shaped what we know about national cultural values and leading across cultures. GLOBE is an ongoing research effort, with data collection in many countries, at different time points over the last 3 decades. This presentation outlines the current phase of GLOBE (GLOBE 2020), which aims to examine the dynamics of interpersonal trust building in a study of over 30,000 middle managers in 100 countries. Our focus in this presentation is specifically on the Latin American countries in the GLOBE sample, and examining how trust is developed within the region. Since Latin American countries typically report lower levels of trust than countries in other regions of the world, it is of great value to scholars and managers alike to focus on how to build trust within the countries in this region.

17:12
O Papel Dos Fatores Ergonômicos Em Ambientes Corporativos Na Percepção de Bem-Estar No Trabalho

ABSTRACT. Este estudo pretendeu identificar se os fatores ergonômicos dos ambientes corporativos estão associados à percepção de bem-estar no trabalho. Foram utilizadas duas escalas validadas, uma para mensurar o bem-estar no trabalho, avaliando o compromisso, a satisfação e o envolvimento com o trabalho, e outra para mensurar a ergonomia dos ambientes coorporativos. Realizou-se uma pesquisa quantitativa, descritiva, com corte transversal, por meio de coleta de dados primários, via questionário eletrônico. A amostra final foi constituída por 567 respondentes válidos. A análise dos dados foi feita por meio da Regressão Linear Múltipla. Mostraram-se significativos os construtos conforto térmico, qualidade acústica, layout do escritório e satisfação geral com o ambiente de trabalho. Esses resultados sugerem que as empresas que desejarem aumentar a sensação de bem-estar no trabalho dos seus funcionários, por meio da ergonomia, podem investir no conforto térmico, na qualidade acústica, no layout do escritório e na satisfação geral com o ambiente de trabalho; e que os demais construtos, a qualidade do ar, a iluminação, o mobiliário do escritório e a limpeza e manutenção terão apenas efeitos ergonômicos, não interferindo na sensação de bem-estar no trabalho.

17:30
A Extroversão No Contexto Das Relações Da Qualidade Do Ambiente Do Escritório Com a Performance E a Satisfação Do Trabalhador

ABSTRACT. O objetivo desta pesquisa foi testar o papel moderador do traço de personalidade “extroversão” na relação entre a percepção do indivíduo quanto a qualidade do ambiente físico de trabalho nas variáveis dependentes performance e a satisfação, tanto em escritórios de organizações públicas como privadas. O modelo proposto foi testado a partir de uma pesquisa quantitativa com a aplicação de questionário junto a empregados de escritórios públicos e privados gerando uma amostra de 387 respostas válidas. Com os dados obtidos foram testadas as hipóteses propostas no modelo quanto às relações de influência da qualidade do ambiente físico interno como preditora de performance no trabalho e de satisfação com o trabalho, bem como verificar uma ação moderadora do construto extroversão nestas relações. Os resultados desta pesquisa indicaram que o construto qualidade do ambiente interno de trabalho se comporta como preditor tanto de performance no trabalho quanto de satisfação do empregado com o trabalho. Contudo, não foi encontrada evidência do papel moderador da variável extroversão em nenhuma das duas relações propostas. Assim, os resultados deste estudo indicam que a extroversão não foi capaz de potencializar a performance e a satisfação com o trabalho.

15:30-17:30 Session 6C: Track: Strategic management (S1)
Location: K 105
15:30
Grassroots Resistance to Platforms and Business Model Design to Overcome It: a Conceptual Framework

ABSTRACT. While extant research has studied incumbent resistance to entry by platform business models, it provides little understanding about when and to what extent grassroots collective action by other ecosystem stakeholders against the platform is likely. In this paper, we identify the scope conditions detailing when local platform insiders or outsiders can initiate grassroots collective action against the platform and suggest solutions viable in market creation and transformation contexts. Our conceptual framework suggests that grassroots collective action from outsiders against the business platform is most likely when platforms operate with localized scarce assets and is more likely to emanate from insiders when an abundance of precarious labor exists. Steeped in the design perspective on business models, we derive a set of propositions showing how collective action solutions involve the co-development of a stakeholder value proposition through a proactive and iterative dialogue between platform firms and their local stakeholders, implying the reconceptualization of two-sided platforms as multi-sided. To the incipient theory of platform business models, we contribute a more inclusive perspective on platform business models operating within broader ecosystems, bridging research on collective action and strategic management.

15:48
Factors That Favour the Viability of a Think Tank: Desing Proposal

ABSTRACT. Think tanks (TT) are organizations that emerge as an initiative of individuals or groups, with the purpose of researching and analyzing information that allows the production of useful and relevant knowledge in one or several fields of study. They intend to be permanent and share their knowledge in documents, reports, workshops and seminars with their groups of interest. Despite being organizations that exist several decades ago and the multiple orientations they have, their approach as an object of study has not been proliferated in equal measure. This research studies the factors that influence the viability of this type of organizations. Framed in a literature review on organizational viability factors for TT and employing a systems approach, factors of TT of different geographical places, themes and sizes are identified and analyzed. Finally, taking these factors into account for a TT design based on Viable System Model (VSM) is proposed. Among the results, it may be highlighted that the main factors that affect the viability of TT are research quality, reputation and human resource. In addition, the study shows the relevance that the directors’ role has in evaluating characteristics of the environment in which TT operates in order to make strategic decisions.

16:06
Análisis y rediseño participativo en una planta productiva: aproximación desde sistemas suaves

ABSTRACT. El estudio abordó la problemática de la gestión en la toma de decisiones en los niveles operativos en una planta productiva. Se empleó el enfoque de Sistemas Suaves articulado con la teoría de las partes interesadas y con los criterios de gestión prioritarios para las empresas manufactureras. La aproximación metodológica permitió involucrar a los diferentes niveles jerárquicos de la estructura organizacional, desde la gerencia hasta los operarios, haciendo participativo el proceso de análisis y búsqueda de mejoras a la situación problemática, del mismo modo favoreció la generación de confianza entre los participantes en el proceso. Como resultado del análisis, el rediseño incluyó la creación participativa de un plan de acción para facilitar mejoras en la toma de decisiones de los niveles operativos de la planta. Se concluye que el proceso participativo tiene, a través del diálogo y la capacitación constante de los empleados y de dar autonomía en la toma de decisiones a los niveles operativos, un efecto en la construcción de confianza de los participantes, lo cual inciden en la eficiencia de sus resultados permitiendo explorar una aproximación estratégica donde se construye desde los niveles operativos de la jerarquía organizacional para articular con las directrices de la gerencia.

16:24
Mentalidade de Paradoxo Do Líder Como Atenuante Dos Efeitos Das Tensões Paradoxais Na Efetividade Lean Da Equipe
PRESENTER: Bruno Felix

ABSTRACT. As demandas concorrentes e tensões paradoxais existentes no ambiente organizacional interferem no estilo da liderança, comunicação e envolvimento da equipe, que estão entre os fatores críticos de sucesso do modelo de gerenciamento Lean. Este artigo utiliza a lente dos paradoxos para propor um modelo que avalia qual a influência das tensões paradoxais existentes na equipe sobre o comportamento de silêncio e a efetividade do Lean. Avalia ainda, qual o efeito moderador de uma liderança com mentalidade de paradoxo neste contexto. Um questionário estruturado foi aplicado em profissionais que atuam em organizações que adotam o Lean. Os resultados mostram que as tensões paradoxais experimentadas pelas equipes tendem a aumentar este comportamento de silêncio e a reduzir a efetividade do Lean. Em complemento, os resultados mostram que uma liderança com mentalidade de paradoxo modera estas relações, de tal forma que quanto maior a mentalidade de paradoxo do líder, menor o efeito das tensões paradoxais no aumento do comportamento de silêncio da equipe e menor o efeito negativo das tensões na efetividade do Lean. Os resultados destacam a mentalidade de paradoxo como uma característica importante da liderança para a efetividade do gerenciamento Lean.

16:42
Going Green in a Corrupted Environment: the Role of Customer-Oriented Corporate Culture

ABSTRACT. In a business environment with a high level of corruption, companies can easily neglect their environmental accountability. Therefore, strong motivations are needed to prompt or force companies to acknowledge their environmental responsibility. To discover which types of companies embrace green practices, this study explored the relationship between customer relationship orientation—as a part of the firms’ culture—and the adoption of green product and process innovation via a mediator, market-focused learning. Results from two surveys of 224 small and medium-sized enterprises (SMEs) in Iran showed that the adoption of green product and process innovation is higher among SMEs with customer-oriented corporate culture. In addition, this research verified that market-focused learning was an underlying mechanism through which customer-oriented corporate culture was related to the adoption of green product and process innovation. Accordingly, this study identified the extent to which companies’ building a “constant relationship with customers” was a suitable way to identify those companies’ going green and showing more environmental accountability in a corrupted environment.

17:00
Looking for Water in the Desert: Entrepreneurial Quest for Resources in Latin America Under a Social Networks Perspective

ABSTRACT. Entrepreneurial activity involves many risks and challenges along its life cycle, even more when it is in its very beginning phase. New organizations have a strong necessity to find strategic and valuable resources to achieve their survival while they are taking their first steps in business, and those resources may not be available in the business environment, nor reachable through entrepreneurs’ capabilities. In addition to this, countries’ entrepreneurship represents different opportunities like technological development or renewable energy innovations, but for Latin America represents a powerful engine for the economy, thousands of jobs and a reliable way to get rid of poverty. The focus of this paper is to explore how social networks can be a useful mechanism for entrepreneurs in Latin America to obtain valuable resources from external sources. This manuscript begins with an exploration over networks literature, and then an explanation of the institutional environment in Latin America. Finally, the paper will consider the different ways on how networks are present and can be useful to the entrepreneurs’ business activities in emerging markets such as Latin American region. The paper is based on Social Networks Theory, Institutional Theory, Resource Dependence Theory and Entrepreneurship Theory.

17:18
Women on Corporate Boards and Firm Performance in Ibero America: an Exploratory Study of Firms Listed on MILA and IBEX

ABSTRACT. Purpose: The research examines how women's participation in corporate boards influences firm performance outcomes (EBIT and ROE) among companies listed on Iberoamerican stock markets after the 2008 crisis. Design/methodology/approach: This article reports the analysis of a non-experimental design, longitudinal study based on annual panel data of 874 companies from Chile, Colombia, Peru, Mexico (MILA group) and Spain (IBEX 35) in the period from 2009 to 2016. Findings: The findings reveal differences within the region and industries analyzed. From a country perspective, the presence of women in Peruvian corporate boards reduces the negative operational results (i.e., positive impact). This also occurs in the Energy and Mining industry. Our results on EBIT by year, country and industry found evidence of “glass cliff” effect, with a short-term effect and appointment of women on boards. The more women proportion the better ROE in Mexico and the industry of Bank, supporting the hypothesis of women as equity-keeper. Originality/value: This paper adds to the literature on “the business case for women in top management” in Iberoamerican countries, contributing to the discussion on a) the performance measurements in the field, and b) the duality of roles.

17:36
Análise de Desempenho Das Instituições Financeiras: Uma Análise Do Impacto Das Reclamações de Clientes Sobre Retorno Das Empresas Do Setor Financeiro

ABSTRACT. O objetivo deste artigo é investigar os efeitos das reclamações dos clientes sobre a lucratividade das instituições financeiras. Para esta análise foram utilizadas as reclamações dos clientes por instituição financeira e o ROA como índice de lucratividade. Os dados sobre as instituições financeiras foram extraídos no Banco Central do Brasil para o período de 2014 a 2017 com frequência semestral. Para realizar o teste foi elaborado um modelo de painel. Depois aplicamos regressões com efeito fixo de instituição e de tempo e também utilizamos as variáveis de controle: Ativo total, Despesas administrativas, Despesas com pessoal, Operações com crédito, Operações com arrendamento mercantil e Patrimônio líquido. Os resultados indicam que quanto maior o número de reclamações de clientes menor a lucratividade destas instituições no presente e no futuro.

17:54
A Percepção de Gestão de Negócios Na Cafeicultura Familiar Do Leste de Minas Gerais

ABSTRACT. O objetivo deste artigo foi avaliar a maturidade da gestão de pequenas unidades agricultoras, utilizando para isso a metodologia do Balanced Scorecard (BSC). Foi uma pesquisa quantitativa, descritiva, com corte transversal. Os dados primários foram obtidos através da aplicação de questionário, composto de perguntas baseadas nas quatro perspectivas do modelo de BSC. O questionário foi respondido por 58 agricultores familiares cafeeiros da região leste do estado de Minas Gerais. Os resultados foram estimados por regressão ordinal e apontaram que, nesse grupo amostral, não há maturidade da gestão empresarial, segundo as quatro perspectivas do BSC. Assim sendo, os agricultores desconhecem decisões estratégicas e os indicadores de desempenho apontados pela metodologia do Balanced Scorecard.

18:12
Aprendizaje E Innovación En Un Destino Turístico. Una Revisión Sistemática de La Literatura

ABSTRACT. Propósito: Realizar una revisión sistemática acerca de los factores críticos y distintivos del aprendizaje y la innovación en un destino turístico, entendido como un fenómeno multinivel y con implicancias sociales vinculadas con la sustentabilidad. Metodología: Se realizó una búsqueda sistemática de artículos en los 23 journals Q1 en el ranking Scimago, con las claves “learning”, “innovation”, “destination”, y otra búsqueda en Scielo y Dialnet en castellano, desde 2010, considerando la revisión de Hjalager de ese año. Se realizó una codificación abierta (escaneo y clasificación) utilizando Atlas.Ti, y un posterior agrupamiento en familias de códigos. Hallazgos: La proximidad geográfica de las organizaciones y la formación de agrupamientos es clave pero insuficiente, si no existen drivers como la intencionalidad: actitudes, motivación, y la generación de capital social, así como una gestión empresarial que potencie la capacidad de absorción a nivel micro. Aporte: se señalan fuerzas dinamizadoras y puntos de palanca críticos para el aprendizaje y la innovación, particulares y distintivos para el turismo a nivel de destino. Resulta un aporte a la academia para la formulación de herramientas de medición multinivel, y para el sector público para el diseño de estrategias de apoyo y fortalecimiento.

17:30-18:00Coffee Break
19:00-23:00IAM Network dinner @ Andrés Carne de Res (Chía)