La Relación de Marca Consumidor de Los Servicios de Telefonía Móvil, En Estudiantes de La Universidad Cesmag, Pasto Colombi

EasyChair Preprint no. 13651

Abstract

La identificación consumidor-marca (CBI) es el proceso por el que los consumidores desarrollan conexiones con las marcas, influyendo en su identidad y toma de decisiones. Este estudio se enfoca en evaluar la relación entre los servicios de telefonía móvil y los estudiantes de la Universidad CESMAG en Pasto, Colombia. Dado el aumento en el uso de dispositivos móviles entre los jóvenes y la importancia estratégica de las marcas en un mercado competitivo, la investigación busca identificar los factores influyentes en la relación marca-consumidor para mejorar la experiencia y fortalecer la lealtad a la marca, beneficiando tanto a las empresas del sector como al conocimiento académico en marketing local

Keyphrases: Conexiones emocionales, Fidelización, Marca-Consumidor

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  author = {Willam Alexander Querembás Valencia and Fernando Javier Villarreal Salazar},
  title = {La Relación de Marca Consumidor de Los Servicios de Telefonía Móvil, En Estudiantes de La Universidad Cesmag, Pasto Colombi},
  howpublished = {EasyChair Preprint no. 13651},

  year = {EasyChair, 2024}}