CLADEA-2014: XLIX CLADEA CONFERENCE - ESADE, BARCELONA 2014

PROGRAM FOR FRIDAY, SEPTEMBER 5TH

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08:00-09:30 Session 5A: Sesión Capital Structure (Track 1)
Location: Sala 13
08:00
Influencia de los inversionistas institucionales en la estructura de capital. Evidencia para un mercado emergente
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Este trabajo analiza empíricamente la influencia de las AFPs, como principales accionistas institucionales, sobre las decisiones de estructura de capital de la empresa chilena. Estos inversores pueden influir en la estructura de capital por medio de distintos roles tales como los de monitoreo a la gestión y de recopilación y transferencia de información al mercado. El análisis es desarrollado para una muestra de empresas cotizadas chilenas, para el período 2009 al 2011. Las AFPs no sólo participan en el mercado accionario sino que compiten también por la deuda pública, por lo que nuestros resultados son relevantes al indicar la positiva influencia de este tipo de institucionales, en la contratación y emisión de deuda, particularmente, el endeudamiento público. De manera adicional, los resultados parecieran indicar que este tipo de inversores prefiere invertir en aquellas empresas en que tienen cierta capacidad de decisión.

08:15
PERFIL FINANCIERO DE LAS PYMES DEL SECTOR TIC´S (TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN) EN LAS CIUDADES DE BOGOTA Y SANTIAGO DE CALI, COLOMBIA.
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. La presente investigación estuvo orientada a establecer el perfil financiero de las PYMES del sector TIC´S en las ciudades de Bogotá y Santiago de Cali, durante el periodo comprendido entre 2010 y 2012. El trabajo se desarrolló mediante la metodología de investigación Bibliográfica – Analítica. Se utilizó la base de datos de entidades reguladoras como la Superintendencia Sociedades, Cámara de Comercio, Comisión Regulación de Telecomunicaciones, Ministerio TIC´S entre otras. Centrándose en la clasificación empresarial según Ley 905 de 2004, de acuerdo al tipo de empresa; Micro, Pequeña, Mediana y Grande para ello fue necesario hacer la clasificación considerando el Valor de los activos, utilizando la base en el salario mínimo legal vigente de cada periodo. Debido a la importancia del sector en la economía regional, se pretende dar a conocer a los resultados para que las organizaciones implementen y diseñen un programa que apunte al mejoramiento de la gestión de la organización desde el punto de vista de la Generación de Valor.

08:30
Aplicación del Valor Razonable y su Efecto en la Asimetría de Información: el Caso del Mercado de Capitales Chileno
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Se esperaba que la adopción de las International Financial Reporting Standards (IFRS) en general y, la aplicación de la IFRS 13 en particular, disminuyera las asimetrías de información, sin embargo, los estudios que se han hecho para diferentes mercados no son concluyentes. Resulta, por tanto, interesante analizar el efecto que ello ha tenido en el caso chileno, que es un mercado altamente concentrado y con participación de importantes inversionistas institucionales. En Chile, las IFRS se adoptan a partir del año 2009. Desde la emisión de la IFRS 13, en 2011, su aplicación ha sido voluntaria, y sólo obligatoria a partir del 2013. En este estudio se trabaja con dos modelos de corte transversal, donde la combinación de empresas/periodos es para cada una de las secciones transversales del modelo. Para el primero de ellos, se utiliza como medida del spread la diferencia logarítmica entre precios ofertados, mientras que para el segundo modelo la diferencia relativa promedio. El estudio muestra que si bien la aplicación de las IFRS disminuyó la asimetría de información, la aplicación anticipada de la IFRS 13 no ha producido efecto significativo en ella y, además, que la presencia bursátil (como medida de liquidez) se comporta inversamente proporcional a la asimetría de información.

08:00-09:30 Session 5B: Sesión Contabilidad y Gestión Financiera (Track 1)
Location: Sala 14
08:00
The quantity, materiality and compliance of financial instruments reporting under International Financial Reporting Standard 7 Financial Instruments: Disclosures
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. We examine the relationship between, and determinants of, quantity, applicability and compliance with financial instruments disclosures. Size, derivatives value and financial instruments usage are all positively related to the applicability of IFRS 7. We investigate whether the level of compliance and applicability contribute to the variability in the quantity of disclosures. Using regression tests, and controlling for voluntary incentives to disclose, we find that these factors do not contribute. However, we find that the incentives to voluntarily disclose are significantly more important when applicability levels are low.

08:15
Incorporating Activity-Based Costing/Management Into The Results-Based Budgeting Technique: A Bulletproof Anti-Corruption Management Control Tool: A Case Study

ABSTRACT. The World Bank declared political corruption as the “single greatest obstacle to global development.” It has become one of today’s most pressing global and ethical problems. Results-Based Budgeting (RBB) is a technique, which has recently become a popular tool in order to enhance transparency and accountability. Particularly among governments and not-for-profit institutions. Recent international and local government corruption ratings have alerted their respective communities on the need to hold public officials, civil servants, and directors of companies and organizations accountable for their decisions made, and even those not made, but should have been made. Activity-Based Costing/Management (ABC/M) is a technique, which has demonstrated its effectiveness in managing, controlling, and reducing overhead costs/expenses. Instead of managing costs vertically, ABC/M promotes cost management horizontally, i.e., based on activity costs consumption, not allocation. This paper proposes an original model, which incorporates (ABC/M) into the RBB. This model represents an effective management control tool, which intends to prevent collusion among the various parties; thus, reducing corruption. Furthermore, this model sponsors lean management, e.g., sponsors effectiveness and efficiency in these organizations. Through a specific example this study develops a model, which clearly identifies the value-added and non-value-added a

08:00-09:30 Session 5C: Sesión Involvement, Commitment, and Satisfaction (Track 2)
Location: Sala 15
08:00
SELF-EMPLOYMENT AS A MODERATOR OF THE RELATIONSHIP BETWEEN WORK AND LIFE SATISFACTION
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Bottom-up theories of life satisfaction suggest that work satisfaction and overall life satisfaction are positively related to each other because work is a central life domain for most adults. Empirical research has shown that the correlation between work and life satisfaction varies substantially across studies, suggesting that the strength of the relationship may depend on the studied population and its circumstances. In this article, we assess the strength of the relationship in the context of Chile and the moderator effect of self-employment – whether a worker is self-employed or salaried. Based on the idea that work is more central in the life of a self-employed than a salaried worker, we hypothesized that the strength of the relationship between work and life satisfaction will be stronger for the former. The results from a national sample of 658 Chilean workers supported our hypothesis. We also found a small negative direct effect from self-employment on life satisfaction, which suggests that the self-employed might be, on average, less satisfied with their lives than their salaried counterparts.

08:15
AND MERLIN HAS TRANSFORMED LITTLE ARTHUR IN A BIRD SO THAT HE COULD PERCEIVE THAT THINGS SEEN FROM THE SKY ARE SO DIFFERENT OR ON STRATEGIC THINKING AND MENTAL MODEL: AN INTRODUCTORY STUDY
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. The competence for strategic thinking is a management core requirement for the success and managers are required to ground their daily actions toward strategic objectives. Professors claim that professionals attending MBA courses to have more difficulty in dealing with strategic matters for defining alternative futures and possibilities and to prefer dealing on subjects more focused on here-and-now operational issues. This paper presents results from the study of preferred thinking patterns –mental models - among professional attending Marketing MBA and concludes that one of the causes of the difficulties faced by them with the demands of strategic matters is the preferred thinking patterns

08:30
Influences over Sales Staff Motivation: A study involving Payroll, Identification, Conflict, Control System, Differentiation and Facilitators.
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Due to the ever-growing complexity and turbulence in the current competitive business world, identifying which factors influence staff motivation is of the highest importance, and also considered a substantial competitive edge. Through an adaptation of the Hughes & Ahearne model (2010) and the theoretical meta-analysis milestone of Verbeke, Bart & Verwaal (2010), the goal of this article is to propose a research tool in order to identify if the following constructs: control systems, facilitators of the sales process, differentiation on products/services, conflict, payroll and identification, are indeed capable of exerting great influence over sales staff’s motivation, using the individual perception of salespeople involved in the large-format printer market as a unit of observation. This project is composed of an exploratory, descriptive and cross-sectional research. The results interpreted through statistical analysis demonstrate that the constructs identification and payroll were the most influential factors which best explain motivation among the sales force. In summary, if the salesperson notices a strong identification (affectiveness) with the organization he is employed in, and that he will be compensated for his efforts, there will be a noticeable positive impact upon motivation, thus unbridling his will to spare no efforts in reaching his personal and organizational goals.

08:45
Career commitment is not overcommitment: a study on the health of Bahian bank clerks.
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. This study aims at analyzing the association between commitment to career and occupational health of banking clerks from Bahia, regarding to stress and symptoms of WMSDs, and evaluate whether the overcommitment and career entrenchment are associated similarly or if they act as separate constructs. The sample consisted of 182 bank clercks from 38 different banking agencies of the State of Bahia, from public and private banks, who feel symptoms of WMSDs, and half of these were diagnosed with RSI / WMSD by a doctor. In this sample, the psychic stress was associated negatively with career commitment and positively with symptoms of WMSDs. The overcommitment to work showed a positive association with career entrenchment and with the psychic stress. Therefore, the career commitment can relieve stress and is distinguished from overcommitment, which harms health.

08:00-09:30 Session 5D: Sesión Modelos de Negocio y Dirección Estratégica I (Track 8)
Location: Sala 20
08:00
Modelos de dirección estratégica: entre la lógica directiva y la complejidad del entorno.
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Este trabajo propone una caracterización de los diferentes tipos de modelos de dirección estratégica (MDE) que un gerente podría elegir para implementar en su organización, dada la complejidad y dinamismo del entorno externo e interno de su empresa y su propia lógica directiva. Como resultado, la caracterización propone 3 grupos de MDE (mecanicistas, orgánicos y cerebrales) dentro de los que se clasificaron 7 procesos estratégicos particulares que el gerente podría elegir para su compañía, como paso posterior a identificar su propia lógica directiva y su percepción del entorno. Para alcanzar estos resultados se realizó una revisión bibliográfica guiada por la metodología “construcción de teorías en la investigación sobre gerencia” de la Escuela de Harvard.

08:15
The impact of collectivism on the negotiation behaviour and the negotiation outcome. A perspective of collectivism as an individual factor.
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. This paper analyses the impact of collectivism on negotiation behaviour and, consequently, on the outcome in the customer/supplier negotiations. Most previous studies are focused on the dichotomy integrative/competitive behaviour. We stand the chance to display behaviours with an intermediate character. Additionally, the influence of cultural factors in the negotiation process is already studied in the literature such as collectivism, but is it an individual factor or cultural? We proposed an experimental analysis to answer these questions. We have designed a customer/supplier experiment when pairs of subjects are involved in a negotiation process which was implemented in Costa Rica and France. Taking in consideration the relation between negotiation outcomes and their negotiation behavior, we report a behavioral analysis of subjects.

08:30
Diferencias de desempeño entre estrategias corporativas en entornos de expansión o recesión
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. La relación entre las estrategias corporativas y el desempeño empresarial constituye uno de los debates centrales de la disciplina de la dirección estratégica desde sus orígenes. Diversos estudios empíricos encuentran resultados contradictorios o presentan vacíos sobre el rol que juega el entorno económico frente a dichos resultados. Utilizando un panel 1828 empresas españolas de manufactura, se analizan las diferencias de rentabilidad, crecimiento y productividad entre empresas especializadas, con diversificación relacionada y con diversificación no relacionada, entre los años 2002 y 2011. Aunque se destaca cierta superioridad de la diversificación relacionada y la especialización sobre la diversificación no relacionada, las diferencias entre estrategias son menos significativas en los períodos de recesión económica y varían de acuerdo a la dimensión de desempeño considerada.

08:00-09:30 Session 5E: Sesión Evaluación de Calidad en Escuelas de Negocio II (Track 9)
Location: Sala 23
08:00
INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR A DISTÂNCIA: ANÁLISE DOS MOTIVOS DE ESCOLHA
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. O objetivo deste estudo foi identificar os motivos que levam os alunos a escolherem determinada Instituição de Ensino Superior (IES) na modalidade de Ensino à Distância (EAD). Para isto, aplicou-se um questionário baseado nos estudos de Mainardes e Domingues (2010) a uma amostra de 405 alunos, ingressantes no 1º semestre de 2014, em uma IES privada do interior do Brasil. Por meio de pesquisa exploratória qualitativa e posteriormente uma análise fatorial exploratória quantitativa, verificou-se a existência de doze itens agrupados em três dimensões. Estas dimensões foram batizadas de visibilidade, flexibilidade ao aluno e estratégias de marketing; sendo a segunda, a mais determinante para a escolha por uma IES. Quanto aos itens, a flexibilidade de horário, o valor da mensalidade e a aceitabilidade da instituição pelo mercado foram os mais indicadas pelos alunos como importantes para a escolha da IES.

08:15
Mecanismos de control en las universidades de Chile: el papel que juega la composición de los máximos cuerpos colegiados (MCC) como dispositivo alineador de intereses
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Considerando como basamento teórico la óptica de la Teoría de Agencia, el presente trabajo tiene como finalidad central, presentar la percepción de agente y principal de las universidades chilenas, respecto del rol que tiene la composición de los MCC como mecanismo de control. Para ello, se aplicó una encuesta a un porcentaje significativo de rectores y miembros de los MCC de las universidades chilenas. Como se comprueba, existen diferencias significativas en la opinión que unos y otros tienen sobre la composición de tales dispositivos institucionales lo que, en principio, hace verosímil el divorcio que los presupuestos teóricos anticipan.

08:30
Los Cursos de Administración hacen prueba en el Brasil: cuales fueron los resultados en 2009 y 2012
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. In Brazil, for more than a decade, there’s a pursue to define criteria and instruments capable of collect detailed data about the performance of Higher Education Institutions to offer college courses of quality in the country. Therefore, this article aim to analyze the performance of students in business administration in Brazil, comparing the results acquired by types of organizations (universities, universities centers and colleges) and by administrative dependence (public and private). For that purpose, it was considered the performance of the undergraduate students in that area on the National Examination Performance (Enade) in 2009 and 2012, because that exam have a high factor on the evaluation of Higher Education Institutions held by the Ministry of Education. The conclusions show that some myths incorporated to the Brazilian reality, as that every public institution of higher education are superior in quality, haven’t been proved real for this course on the last two Enade’s exams. Comparing those two editions, it can also be seen that unlike 2009, in 2012 the Universities Centers had better results than Universities and Colleges. In any case, the quality growth on recent history of both sectors, public and private, especially when dealing with universities centers and universities. On the other hand, colleges bring a concern about their courses, especially on the public sector, where the quality offered is low on its majority.

08:45
Co-inspirar y trabajar en equipo en la Universidad

ABSTRACT. Se habla mucho en las Escuelas de Administración sobre liderazgo y trabajo en equipo, como temas básicos necesarios para desarrollar con los estudiantes. Este documento presenta una experiencia de clase donde a través de proyectos colectivos conectados con la cotidianeidad de la universidad los estudiantes viven, sienten y experimentan de manera reflexiva el trabajo en equipo y la co-inspiración. El texto adicionalmente presenta buenas prácticas, saberes y recomendaciones para clases similares con la idea de aportar al “estado del arte” de investigaciones sobre clases innovadoras en la educación superior.

09:00
CALIDAD DE SERVICIO EN ESCUELAS DE NEGOCIOS: PROPUESTA DE MODELO
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Las Escuelas de Negocios se enfrentan a elevados niveles de competencia. En este escenario, los directivos de las Escuelas de Negocios deben medir la percepción sobre la calidad del servicio ofrecido en sus principales clientes, a saber los estudiantes. Los directivos deben usar instrumentos de medición que consideren las características propias de las Escuelas de Negocios. No obstante, las escalas propuestas en la literatura se enfocan en las universidades en su conjunto. Dado esto, se propone el modelo “Calidad de Servicio en Escuelas de Negocios (BSSQ)”, el cual cumple con los requisitos de la validez de contenido y, se compone de las siguientes dimensiones: a) competencias profesores; b) actitud y comportamiento profesores; c) competencias personal administrativo; d) actitud y comportamiento personal administrativo; e) servicios administrativos; f) plan de estudios; g) organización de los cursos; h) apoyo institución; i) servicios on-line.

08:00-09:30 Session 5F: Sesión Gestión de la Marca (Track 7)
Location: Sala 24
08:00
BRAND VALUE CO-CREATION: TOWARDS A MULTIPLE STAKEHOLDER PERSPECTIVE
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Co-creation is not a new phenomenon. However, it has not gained widespread attention in the field of brand management until the current stakeholder-focus branding era, in which multiple social and economic actors integrate their resources together with the firm in order to co-create value. This paper reviews the literature on brand value co-creation, describing its origin and evolution, with the aim of detecting future research opportunities.

08:15
RELACIÓN ENTRE INVOLUCRAMIENTO Y PERSONALIDAD DE LA MARCA, UNA REVISIÓN CRÍTICA
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El presente trabajo pretende indagar sobre los estudios realizados alrededor de las relaciones que existen entre el involucramiento y la personalidad de la marca, al igual que la antesala al nacimiento del concepto formal de definición y medición de la personalidad de la marca. El estudio se realiza a partir de los principales documentos sobre personalidad de marca e involucramiento, así como la revisión detallada de la relación entre estos. Los resultados ofrecen claridad y detallan las implicaciones de la relación entre los conceptos así como las posibles perspectivas futuras de investigación.

08:30
El valor del Servicio, Satisfacción y Lealtad del Consumidor: Estudio Comparativo entre Bancos y Cooperativas de Ahorro y Crédito en Puerto Rico
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Este estudio incorpora un modelo multivariable que mide la relación entre la calidad del servicio, la satisfacción y la lealtad del consumidor. Incorpora los constructos de los modelos SERVQUAL, SERVLOYAL e Integración de Beneficios con el fin de medir el impacto de la percepción del cliente sobre el valor del servicio y los beneficios recibidos en su nivel de satisfacción y cómo ésta satisfacción impacta su conducta de lealtad entre clientes de Bancos Comerciales y Cooperativas de Ahorro y Crédito. El marco muestral fue de 168 consumidores de servicios financieros de Cooperativas de Ahorro y Crédito y 288 consumidores de Bancos Comerciales en Puerto Rico. Se utilizó análisis de regresión múltiple para analizar la relación entre las variables. Los resultados indican un alto poder explicativo de las dimensiones de la calidad de Servicio y Beneficios Integrados en la Satisfacción al cliente. A su vez, existe un alto poder explicativo entre la Satisfacción del Cliente con la Lealtad del Cliente en términos de promoción boca a boca y su intención de recompra. Este estudio hace una contribución a la teoría porque establece importantes relaciones entre la calidad del servicio y los beneficios que ofrecen las empresas con la satisfacción y la lealtad que tendrá el consumidor. Además valida un instrumento de medición que puede ser útil tanto para investigadores como para gerentes en la práctica.

08:00-09:30 Session 5G: Sesión RSE en Diferentes Países (Track 3)
Location: Sala 26
08:00
Características de los modelos de Medición de la Responsabilidad Social Empresarial usados en Costa Rica
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha convertido en una herramienta estratégica que genera e incrementa el valor de las empresas, es clave conocer y gestionar las externalidades del quehacer de estas y entender cuál es el camino que están proponiendo para crear valor compartido entre la empresa y la sociedad. Los esfuerzos asociados a esta dinámica representan una inversión que en el mediano plazo reditúan en los campos financieros y administrativos dentro de las organizaciones, y esto promueve una búsqueda de la sostenibilidad de la sociedad humana. Hoy en día muchas empresas hacen actividades y las relacionan directamente con responsabilidad social algunas si lo son, pero otras están lejos de clasificarse de esa forma porque son obligatorias y la empresa debe realizar aunque no lo quiera. Este trabajo lo que analiza es la metodología de las organizaciones que evalúan y miden a empresas que desarrollan actividades de responsabilidad social. Los mecanismos de medición son variados y no necesariamente miden la gestión responsable de la empresa. Para esto se necesita definir en cada una de las áreas temáticas los criterios de evaluación que se están aplicando y de esta forma obtener un enfoque correcto a la hora de la implementación de la RSE. Conocer el panorama actual y las perspectivas de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en las empresas de Costa Rica, ha generado conocer a las organizaciones que las evalúan y miden y considerar a las variables y parámetros de cada una de las actividades relacionadas.

08:15
Modelo de asociatividad para los criadores de camélidos sudamericanos del altiplano peruano
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Los criadores de camélidos sudamericanos (llama, alpaca, vicuña y guanaco) del altiplano peruano viven en condiciones de extrema pobreza, por la desigual distribución del ingreso en su cadena productiva (productor, intermediario, hilandero, confeccionista y comercializador).

Los productos derivados de estas fibras, en especial de la alpaca, no logran generar una demanda constante y un reconocimiento internacional, a comparación de la fibra de la cabra de Cachemira.

La investigación de tipo transversal-no experimental, tiene como objetivo diseñar un modelo de asociatividad para los criadores de camélidos sudamericanos y promover la generación de valor a la fibra de alpaca con una distribución justa de los ingresos, desde la crianza hasta la venta de los diversos productos al cliente en un escenario global.

El modelo de asociatividad propuesto en la presente investigación propone un cuadrilátero del desarrollo por las características culturales de la zona de influencia; comunidad rural de Huaycho, distrito de Ñuñoa , Región Puno. El modelo propone la generación de una cultura de confianza entre el sector público, privado, académico y una autoridad integradora de la comunidad.

08:30
CARACTERISITICAS DE LAS EMPRESAS QUE REALIZAN PRACTICAS DE RSE EN COSTA RICA
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El crecimiento económico y el desarrollo de los países son temas importantes para el Estado, los ciudadanos, las empresas y en general para todos los agentes económicos. Este desarrollo debe verse siempre acompañado de una conciencia social y ambiental que lo convierta en un aspecto sostenible. En la actualidad las empresas son cada vez más conscientes de esto por lo que poco a poco han ido y continúan incorporando dentro de sus estrategias la Responsabilidad Social. Además, han descubierto el valor agregado que esto representa no solo para sus compañías sino para la sociedad en la que se desarrollan y en general para su cadena de valor. En este estudio se muestra las particularidades de las empresas que realizan prácticas de Responsabilidad Social en Costa Rica, quiénes son, cuál es su estructura laboral, si son nacionales o internacionales, si poseen acreditaciones o bien si han implementado modelos de responsabilidad social en el país, se busca identificar el perfil de las empresas que han adoptado las prácticas de Responsabilidad social dentro de su modelo de gestión y competitividad.

08:45
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: REVIEW

ABSTRACT. As a consequence of extremely competitive markets, companies must endeavor to reveal a picture of themselves as highly socially responsible enterprises . The increasing academic interest in Corporate Social Responsibility has led the development of a set of definitions regarding the concept. Nowadays, extant literature presents substantial evidence that CSR activities can play a significant role in enhancing a firm’s value (Mahfuja, 2013). In this scenario, the following paper examines the broad progress of the ideas behind the concept though its origins and evolution in a country focus approach, practices implementation and literature available from different authors over the time. Also, we outline a set of core elements that many scholars associate this term with and finally we develop a special focus towards the stakeholders approach among all theories available on this matter.

08:00-09:30 Session 5H: Sesión IT and Mobile Applications (Track 5)
Location: Sala 27
08:00
Same assets but different use: The role of IT in the implementation of environmental practices
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. This paper explores the role of information technologies (IT) in the impact of environmental practices on environmental performance. The paper finds evidence that IT strengthens the relationship between environmental practices and environmental performance. The IT construct is operationalized through: IT-enabled control and IT-enabled coordination. The results confirm the established relationship between environmental practices and environmental performance, and show that IT-enabled coordination moderates the relationship between environmental practices and environmental performance. We use data from the fifth (2009) round of the International Manufacturing Strategy Survey (IMSS) which includes responses from manufacturing plants within the manufacturing industry in Brazil, China, Germany, Hungary and USA. A relevant contribution for practice derived from this study is that firms can use the same technologies (ERP, shared databases) that they once implemented to improve their operational performance to improve their environmental performance.

08:15
Estudio sobre la implementación de RFID en el Comercio Minorista y análisis de su implicancia en el mejoramiento de la Gestión de Inventarios

ABSTRACT. Mediante un exhaustivo estudio exploratorio, el presente trabajo nos permite analizar, diseñar e implementar una estrategia RFID en el comercio minorista de nuestro país y realizar un análisis de su implicancia en el mejoramiento de la Gestión de Inventarios. Además, esta investigación nos permite conocer en profundidad todos los beneficios de esta nueva tecnología y ayuda a decidir si es conveniente invertir en la misma. Para efectuar el relevamiento de información correspondiente a la existencia de estrategias de gestión de inventarios, que pudiesen estar implementadas en el retail de nuestro país, se han encuestado a representantes de logística de dichas compañías, tales como: FALABELLA Argentina, CALICO, Supermercados COTO, FRAVEGA y RIBEIRO. Si bien existe una marcada tendencia de que la Identificación por Radio Frecuencia (RFID) puede ser muy eficaz en la mejora de la gestión del inventario en el retail, los minoristas tienen poca orientación sobre las mejores prácticas para su implementación. Considero que este trabajo, permitirá emprender a futuro un estudio cuantitativo orientado a diagnosticar con mayor grado de profundidad la valoración de esta estrategia por parte de empresas y clientes.

08:30
MOBILE APPLICATIONS AS AN INNOVATION ADOPTION IN UNIVERSITIES: IMPACT OF PROXIMITY, AGE AND PREVIOUS TECHNOLOGY TRANSFORMATIONS
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. This paper builds upon previous research on innovation adoption. It aims to discover the effects of proximity, age, size and previous technology transformation patterns on organization innovation adoption. The relations are previewed in the adoption of mobile applications from a sample of 190 universities (3970 observations) around the world. We hypothesize that a higher age, bigger size, more previous technological transformations and higher levels of proximity, support a faster innovation adoption by universities. Results partially support the hypothesis and lead to understand the adoption of innovation in the particular context of innovations influenced by adopting organization´s users.

08:45
Efectos simultáneos entre la capacidad de innovación y el comportamiento exportador de la empresa: Evidencias a partir del propietario-gerente en Colombia.
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. En un contexto de globalización, la necesidad de expansión a mercados extranjeros es determinante para el crecimiento y consecuentemente para el buen desempeño de una organización. En este sentido, una capacidad innovadora exitosa puede ser clave para entrar a estos mercados. América Latina y el Caribe es una región de emprendedores, según pone de manifiesto el elevado número de empresas per cápita, sin embargo, pocas empresas exportan y la mayoría presentan un crecimiento débil y poca innovación. Con respecto a la base de datos GEM – Colombia 2010 y 2011, se investigan los efectos mutuos entre la capacidad de innovación del propietario-gerente y el comportamiento exportador de la empresa. Modelos de regresión logística y ordinal son utilizados para testar las hipótesis propuestas en este estudio. Los resultados de este estudio apuntan que el compromiso del propietario-gerente con aspectos relacionados con la innovación dentro de la organización actúa como un propulsor para la exportación, así como, para el incremento de las ventas en mercados extranjeros. Asimismo, los resultados sugieren que la propensión exportadora también influye positivamente en la capacidad de innovación manifestada por los propietarios-gerentes de las empresas en Colombia.

09:30-11:00 Session 6A: Sesión Retos Financieros Empresariales (Track 1)
Location: Sala 13
09:30
La gestión financiera y su impacto en el desarrollo y éxito de las pequeñas y medianas empresas exportadoras de Costa Rica
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. En Costa Rica las Pymes se han convertido en parte esencial de la economía, según datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2012), estas conforman el 95% de las empresas establecidas en el territorio nacional. Adicionalmente datos de Promotora de Comercio Exterior (Procomer, 2012) demuestran que el 80% de las empresas exportadoras de bienes son Pymes. Al igual que estos se pueden encontrar otros indicadores económicos que demuestran la importancia de estas empresas para el país. Sin embargo, el Índice de Desempeño Exportador (IDE) ha mostrado una baja en las empresas exportadoras catalogadas como altamente exitosas y un incremento en las catalogadas como poco exitosas (Procomer, 2012). Tomando en cuenta las razones anteriores se planteó el presente estudio con el objetivo de analizar y evaluar si la aplicación de modelos financieros influye en el desarrollo adecuado y el logro de los objetivos planteados de las Pymes exportadoras establecidas en el territorio costarricense. En busca de identificar posibles debilidades y proponer formas de corregirlas para impulsar el desarrollo de las Pymes exportadoras y consecuentemente el de la economía costarricense.

09:45
EL IMPACTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL SOBRE EL RETORNO ACCIONARIO
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Aún no es claro el impacto de la RSE sobre el desempeño financiero de la compañía. En esta investigación se verificar si, esfuerzos objetivos en RSE de las empresas abiertas en mercados bursátiles, tienen un efecto estadísticamente significativo sobre sus retornos, y si este efecto depende del nivel de desarrollo de los mercados en donde ellas desempeñan su principal actividad productiva. Para lograr este objetivo, hemos construido en forma manual una base de dato con 273 empresas pertenecientes a industria de bebestibles, ubicadas en 53 países. Los resultados indican un efecto positivo de los esfuerzos en RSE de las compañías sobre su retorno accionario, efecto que solo existe en un contexto de economía emergente.

10:00
Simulación financiera aplicada a la planificación de cultivos de agronegocios
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. La planificación de la temporada, es una herramienta fundamental para éxito de la empresa agrícola, principalmente porque aporta al uso eficiente de factores productivos, y permite alcanzar mayores márgenes de ganancia. En este contexto, este artículo presenta un modelo de optimización lineal determinista y estocástico, para la planificación operacional, con el propósito de maximizar el beneficio económico de la empresa. El componente estocástico del modelo, simula los precios futuros de los cultivos seleccionados, a través de un proceso de Wiener, descrito como un caso particular de un proceso de Markov. El modelo, está validado para un grupo de empresas agrícolas ubicadas en la zona central de Chile, utilizando un conjunto de cultivos representativos. Se definen como factores productivos, el capital de trabajo, mano de obra, superficie, agua de riego y maquinaria, elementos que permiten diseñar el conjunto de restricciones del modelo. Dentro de los resultados más importantes de la investigación, destaca el hecho que los modelos de optimización, obtienen mejores resultados financieros, que los resultados declarados por productores en el censo agropecuario 2007, sin embargo, estas diferencias, sólo son estadísticamente significativas para el grupo de pequeños productores

10:15
Financial Markets and the Determinants of Technical Inefficiency among Specialized Small Farmers in Chile
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Access to credit and the credit constrained condition are critical determinants of competitiveness in agriculture, impacting on technical efficiency of the farms. The objective of this study is analyzing how the credit variables influence on technical efficiency for two groups of specialized small farmers in Chile. Translog stochastic production frontier model was used to predict farm level technical efficiency using Maximum Likelihood Method. Using 2004 data, production functions and score of technical inefficiency are estimated for 109 livestock and 342 crop producers. The results show that the mean technical efficiency is 89% and 78% for crop and livestock producers, respectively. Technical efficiency increases with decreasing use of inputs, dependence on on-farm income, farmer education, family size and the age of the family head. The volume of credit has a significant impact, increasing efficiency in crop production and reducing it in livestock production. Correspondingly, credit constrained farmers are less efficient in the crop production and more efficient in livestock production.

09:30-11:00 Session 6B: Sesión Event Studies (Track 1)
Location: Sala 14
09:30
ANÀLISIS EMPRESARIAL DE LA INFLUENCIA DE LAS TIC EN EL DESEMPEÑO DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS EN COLOMBIA
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Las Tecnología de Información y Comunicación (TIC) son consideradas como una herramienta vital para impulsar la eficiencia de las empresas en medio de la sociedad del conocimiento. En este sentido, se investiga cuantitativamente los impactos de la implementación de estas tecnologías en el desempeño de las empresas de servicios de Colombia utilizando datos a nivel de la firma. La metodología utilizada son modelos de regresión lineal múltiple que permiten controlar una serie de variables características de las empresas para estimar el efecto neto que causan las TIC en las ventas por trabajador de las mismas. Los resultados apuntan a que las empresas que implementan TIC poseen unas ventas por trabajador un 4,3% por encima de la media del mercado.

09:45
Efecto de Cambios de Gerentes Generales y Presidentes de Directorio en el Valor de la Firma para el Mercado Chileno, Período 2011-2011
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. En este estudio se busca ver el efecto de cambios de CEO o de presidentes de directorio en el valor de la firma, a través de reacciones de mercado de los retornos accionarios y también de efectos en los volúmenes de transacción, si el anuncio de un sucesor altera el efecto del cambio y si el saber que el CEO o presidente continúa o sale de la firma afecta o no estos resultados. El análisis del efecto del cambio de un gerente general o presidente del directorio para el mercado chileno, muestra resultados en general satisfactorios que apoyan lo visto en otras economías, y viene a complementar y actualizar lo realizado por Romero (2004) para Chile, si bien se encontró algunos casos excepcionales, tal como el efecto sucesor para el caso del cambio de presidente del directorio, se encontraron explicaciones que son satisfactorias para el mercado local. Además, la inclusión del estudio de volúmenes complementó de manera valorable los resultados encontrados en el estudio de retornos, lo que apoya lo planteado por Beaver (1968), dando respuesta en los casos en donde no había consenso con respecto a la dirección en la cual se movería una determinada acción, mientras que en otros ayudó a entender los resultados poco evidentes vistos con los retornos, lo que muestra la utilidad de analizarlo en paralelo con el efecto en los precios.

10:00
Comportamiento Accionario el Día Ex-Dividendo y Efecto Clientela en Chile: Evidencia en torno a una rebaja tributaria
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Este trabajo analiza el comportamiento de los precios accionarios alrededor del día ex-dividendo, poniendo especial énfasis en la hipótesis relacionada a las preferencias tributarias del inversionista marginal y el efecto clientela. Nuestra muestra está conformada con las 40 acciones más transadas en la Bolsa de Comercio de Santiago, las cuales componen el índice IPSA. En nuestro estudio evaluamos los ratios de caída en precio sobre dividendo usando diversas medidas de precio y descomponiendo la muestra con el fin de rastrear diferencias ocasionadas por cambios legales como la rebaja tributaría que afectó el impuesto a los dividendos entre 1998 y 2002. Se encuentra un ratio de caída sobre dividendo promedio de 0.25, el cual aumenta dependiendo de la medida de precio usada en el día ex dividendo. Por último, la evidencia sugiere la existencia de efecto clientela al dividir la muestra en quintiles según el yield por dividendo.

10:15
CONTRASTACIÓN DE METODOLOGÍAS PARA EL CÁLCULO DE BETA: EL CASO DE ESPAÑA

ABSTRACT. El objetivo de la presente investigación es evaluar la utilidad de beta como factor explicativo de los retornos de las acciones en el mercado español entre 2000 y 2014. Para ello, se contrastan diversas metodologías propuestas para su cálculo. Se elige deliberadamente, no considerar en el presente estudio, el efecto de posibles anomalías en el modelo . Los resultados generales muestran una correlación negativa entre el tamaño de los betas y los retornos futuros esperados: a menor beta, mayor es el retorno en el futuro, dada la muestra considerada. Esto sería consistente con el efecto tamaño reportado por Banz (1981), Reinganum (1981).

09:30-11:00 Session 6C: Sesión Talento y Capital Humano I (Track 2)
Location: Sala 15
09:30
Hacia una ampliación del concepto de conflictividad laboral, a través de la investigación cualitativa. Estudio de caso desde la experiencia de las relaciones laborales en Chile
SPEAKER: Juan Egaña

ABSTRACT. La conflictividad laboral no puede ser comprendida solamente a partir de datos cuantitativos, aun cuando se reconozca la utilidad que presta en la investigación y en los estudios sectoriales sobre la materia. El contexto actual de las relaciones laborales requiere de una comprensión del fenómeno del conflicto mucho más profunda. Se propone una revisión del concepto de conflictividad, incorporando en su estudio variables cualitativas e instrumentos que hoy día están a disposición de los investigadores del área de la administración y los recursos humanos. Se sugiere una metodología mixta, tanto cuantitativa como cualitativa para el estudio de la conflictividad, apoyándose tanto en datos de conflictividad como en el análisis de esta

09:45
MODELO DE DIRECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LA EMPRESA FAMILIAR, DIRIGIDO A DIRECTIVOS FAMILIARES Y NO FAMILIARES
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. La gestión del capital humano en la era de la globalización ha tomado especial importancia porque son las personas quienes laboran en una organización su activo más valioso; ellas actúan en una comunidad para lograr objetivos que interesan a todos los grupos de interés que tienen relación con la empresa. Son las personas quienes definen la estrategia y la llevan a cabo, gracias a su compromiso se alcanza el cumplimiento de la misión y la visión de la empresa u organización. Paralelo a lo anterior, el concepto de Empresa Familiar se ha consolidado y aspectos que hacen referencia a su definición, evolución, administración, profesionalización, manejo de conflictos, reparto de roles, gestión de la sucesión, entre otros, son juiciosamente estudiados para aprovechar de manera óptima las condiciones particulares que ofrece este tipo de empresa. La presente ponencia tiene como propósito compartir con la comunidad académica el modelo de dirección del Capital Humano en la Empresa Familiar, dirigido a directivos familiares y no familiares, resultado de una investigación adelantada por los autores. El diseño y construcción del modelo antes mencionado se apoyó en la información recopilada mediante una encuesta de cincuenta y cinco (55) preguntas y el desarrollo de una entrevista estructurada aplicada a una muestra de empresas familiares.

10:00
Efectos de la formación en los resultados de las empresas, el caso de Alava, Pais Vasco

ABSTRACT. El presente artículo analiza el impacto de la formación en los resultados de las firmas en un grupo de empresas de Alava, Pais Vasco, Espana. Para ello, se ha caracterizado la formación en dichas empresas y se ha desarrollado un modelo econométrico que indaga el efecto de la inversión en formación y los resultados de las organizaciones. Los principales resultados muestran una relación positiva y significativa entre la inversión en formación y los resultados financieros de las empresas. Además, aparecen algunos resultados que muestran que variables como tamaño de las empresas y sector económico al que pertenecen, tienen efectos en esta relación inversión/resultados. Del trabajo realizado, es posible señalar para esta muestra, que las empresas que invierten en formación tienen mayores probabilidades de aumentar sus niveles de facturación. Las empresas con menores facturaciones, en un extremo, parecen tener efectos nulos y en el otro extremo, pareciera apreciarse una sobre-inversión.

10:15
La Gestión del Talento Humano, enfocada desde las teorías de sistemas, una propuesta para la competitividad de las personas y las organizaciones
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. La ponencia presenta una propuesta de modelo aplicable en la gestión del Talento Humano en las organizaciones, apropiando en su enfoque elementos de las teorías de sistemas, buscando en su intervención identificar y facilitar formas de interacción y acoplamiento entre las personas y los sistemas organizacionales, hacia la competitividad y sostenibilidad en entornos cambiantes. La propuesta es producto de un proceso investigativo que posibilita aplicar herramientas de gestión tendientes hacia el desarrollo organizacional y de las personas en niveles competitivos, surgidos por la interconexión entre éstos y el respeto por la autonomía de sus actos y decisiones. Como aspecto relevante, se plantean las posibilidades y formas de gerenciar el talento humano, producto de la gestión del vínculo, sus conjugaciones y sus procesos comunicacionales que posibilitan nuevas formas de acción y evolución entre empresas y personas. La propuesta está fundamentada en la teoría de sistemas con clausura operativa de Niklas Luhmann, y presenta una metodología para la gestión del acoplamiento de los sistemas mencionados, aplicable como herramienta de gestión en las organizaciones. Así mismo se estudian las posibilidades de gestión que permiten generar sistemas sociales comunicacionales a partir de la evolución de cada uno de los sistemas en interconexión los cuales al identificarlos en su emergencia posibilitan nuevas formas de gestión y comunicación entre personas y sistemas organizacionales.

09:30-11:00 Session 6D: Sesión Alianzas Estratégicas (Track 8)
Location: Sala 21
09:30
Enfrentando la Turbulencia del Mercado: Un Marco Teórico para Planear en Tiempos de Incertidumbre
SPEAKER: Rafael Aita

ABSTRACT. Resumen: La turbulencia del entorno y la volatilidad del mercado son factores claves que determinan una creciente incertidumbre que dificulta la formulación del Plan Estratégico de la Empresa. La presente investigación busca proporcionar herramientas a ejecutivos, consultores y académicos basadas en las aplicaciones de la Teoría del Caos y orientadas a la gestión de la información, que permitan entender las características de un sistema complejo y a través de las cuáles sea factible realizar una planeación más flexible y precisa.

09:45
Enfoque de Capacidades Dinámicas: ¿Torre de Babel de la literatura estratégica?

ABSTRACT. El enfoque de capacidades dinámicas (CD) ha atraído considerable atención en el campo de la estrategia, la administración y la economía, ya que aborda la cuestión de cómo las empresas pueden hacer frente a entornos complejos y dinámicos como los que predominan en el escenario actual. Aquí proponemos una revisión de los principales trabajos sobre CD publicados desde 1997 hasta la fecha, a partir de la cual identificamos puntos de debate y confusión, así como líneas de investigación futura que consideramos deberían ser profundizadas. Concluimos que el desarrollo teórico del enfoque de las CD, puede ser asimilado al escenario planteado en la Torre de Babel, ya que predomina una gran confusión. Sin embargo, al igual que en aquel relato, la confusión no necesariamente debe ser entendida como un factor limitante y restrictivo, sino también como un punto de partida para redefinir y proyectar el campo en sus posibilidades

10:00
GRUPOS ESTRATÉGICOS DEL MERCADO DE PENSIONES Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO: EL CASO DE CHILE
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El modelo de pensiones de Chile es un referente a nivel internacional. El sistema busca que las administradoras de los fondos de pensiones (AFP) no tengan poder de mercado, y que puedan competir a través de cobrar menores comisiones, lograr mayor rentabilidad en los fondos y ofrecer un mejor servicio. Considerando estas características, se hace presente la necesidad de analizar el mercado de pensiones con la teoría de los grupos estratégicos. Bajo esta perspectiva, se entiende que el desempeño de las AFP se encuentra determinado por las características de la industria y por sus recursos y capacidades. Se concluye que las dimensiones estratégicas que determinan el comportamiento competitivo de las AFP son las de ámbito, servicio y publicidad. Las AFP que operan en el mercado de pensiones se agrupan en 4 conglomerados. Finalmente, se concluye que las decisiones estratégicas en las dimensiones de ámbito y publicidad no tienen impacto en el resultado, pero que el despliegue de recursos en servicio se relaciona en forma positiva con la utilidad del ejercicio.

09:30-11:00 Session 6E: Sesión Valor Percibido (Track 7)
Location: Sala 23
09:30
Effect of partonomic reconstruction of experiences on consumers’ evaluation judgement

ABSTRACT. Misestimating time, whether prospectively (“how long have I been doing this activity?”) or retrospectively (“how long did that take?”) has profound ramifications on consumer behaviour. Past research in time perceptions consistently offers a “discrete explanation” for misestimating time: longer duration judgements are associated with more interval-filling information being recalled from memory and vice versa. Using a 2x3 experimental design, this study finds evidence to advance a novel “event-partonomy explanation”. Compared to a partonomic reconstruction, individuals who were cued to perform a top-down reconstruction produced shorter duration estimates. Moreover, given a series of segments which collectively make up a whole event “the sum of the parts is greater than the whole”.

09:45
ANTECEDENTES DE LA SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS BANCARIOS. ROL DE LOS BENEFICIOS PERCIBIDOS.
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Los beneficios de los servicios recibidos de un banco que el cliente pueda percibir, serán un antecedente de su satisfacción. Del mismo modo, serán una consecuencia de la evaluación afectiva. Los beneficios funcionales, hedónicos y simbólicos cumplen un rol de puente entre dicha evaluación y la satisfacción misma. De su intensidad dependerá el mayor o menor grado de satisfacción obtenida. Este estudio propone que una evaluación afectiva favorable de los servicios bancarios, será un antecedente de la percepción de beneficios funcionales, hedónicos y simbólicos, los que influirán en la satisfacción del cliente. Dichas relaciones, serán comprobadas a través de un Análisis Factorial Confirmatorio AFC. Para el sector académico se sientan las bases para iniciar la discusión sobre el efecto que posee la percepción de beneficios entre la evaluación afectiva y la satisfacción del cliente. Para los gerentes de la industria bancaria se entregan los insumos de análisis en función de cuidar las cualidades de las condiciones visibles e inmateriales que intervienen al momento de brindar los servicios a sus clientes.

10:00
ANÁLISIS DE VALOR PERCIBIDO: UNA METODOLOGÍA PARA DEFINIR ATRIBUTOS DE LOS POSTGRADOS EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE – BOGOTÁ
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El presente trabajo, tiene como objetivo la aplicación de la metodología de análisis de valor percibido, en la determinación de los atributos relevantes que posicionan la facultad de ciencias económicas y sociales en la categoría de posgrados en la Universidad de La Salle Bogotá. Se enfoca en el análisis de los datos obtenidos, como mecanismo de interpretación de la información, la cual permitirá dependiendo de las necesidades de la Universidad de La Salle, tomar decisiones estratégicas con respecto a sus consumidores potenciales y finales, y lo que es más importante, evaluará si las estrategias utilizadas hasta el momento son las más adecuadas. Se realizó un estudio con enfoque cuali-cuantitativo, el cual permite combinar técnicas de recolección de datos en cada una de las etapas de aplicación de la metodología de análisis de valor percibido, logrando así, obtener información de consumidores reales tanto en sus gustos como en sus experiencias previas de consumo.

09:30-11:00 Session 6F: Sesión Consumer Behavior I (Track 7)
Location: Sala 24
09:30
The relevance of negative emotions on channel intention
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. The Theory of Planned Behavior (TPB) is successful in predicting intentions for a wide variety of products and behaviors. However, little is known about how effective the TPB is when the behavior under study is embarrassing. To this end, this paper develops a conceptual model that examines the role of negative emotions on channel intention. An empirical study was conducted whereby the model was tested using survey data on the purchase of Regaine (a hair loss product that is embarrassing to buy) in Boots (a well-known UK multi-channel drugstore). The embarrassing nature of Regaine created differences in the importance that TPB variables played when consumers intend to purchase using single channels (such as the drugstore or the internet) as against multi-channels. The results were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The effectiveness of the TPB was improved. The variance explained (R² to intention) was 69.2 percent for the drugstore, 54.5 percent for the internet and 46.9 percent for multi-channel.

09:45
Lealtad, Calidad de la Relación y percepciones de los clientes de acuerdo a su participación en un Programa de Fidelización

ABSTRACT. El estudio de la lealtad ha sido un tema central del marketing, en especial bajo el enfoque relacional. La calidad de la relación, entendida como un constructo de orden superior compuesto por la satisfacción, la confianza y el compromiso, ha sido señalada como el principal antecedente de la lealtad del cliente. Por otra parte, el objetivo general de los programas de fidelización es, al menos desde el punto de vista teórico, el de desarrollar la lealtad. Utilizando una muestra de 985 clientes de un establecimiento minorista en Colombia, se analizan las diferencias en la lealtad, la calidad de la relación y las percepciones acerca del programa de fidelización, entre los clientes que participan y los que no participan en dicho programa.

Los resultados muestran diferencias significativas entre los clientes de acuerdo a su participación en el programa de fidelización. Las personas que participan en el programa tienen una mejor valoración de los beneficios económicos y sociales del programa, presentan un mayor compromiso y perciben mayores riesgos de esfuerzo que las personas que no participan. Por su parte, los clientes que no participan en el programa perciben mayores riesgos de pérdida de la privacidad, pero perciben mayores beneficios de ahorro de tiempo.

10:00
Predicción de la probabilidad de ser cliente habitual en restaurantes a partir de la valoración de la satisfacción
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Se estudia la relación entre ser cliente habitual, o no, y la valoración de satisfacción del cliente en restaurantes, a partir de diferentes atributos y apreciaciones globales sobre la experiencia de comer en restaurantes. El objetivo es determinar la probabilidad, mediante regresión logística, de ser cliente habitual versus la de no ser cliente habitual en base a las valoraciones de los clientes de restaurantes en 30 aspectos, 7 factores y 4 valoraciones globales. Los datos se obtienen del estudio de Berbel (2011), e incluye 242 clientes seleccionados aleatoriamente en un conjunto de restaurantes en Cataluña. Los resultados evidencian la importancia de las valoraciones globales u holísticas en términos de satisfacción general de la experiencia de comer y de intención de volver al restaurante en el hecho de sí ser cliente habitual.

10:15
FORMANDO LÍDERES EMPRESARIALES CON COMPETENCIAS GLOBALES EN UN AMBIENTE MULTICULTURAL
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Las instituciones de educación superior se enfrentan a muchos desafíos en la preparación de estudiantes con competencias globales que puedan competir con éxito en el mercado internacional. Actualmente las empresas necesitan administradores que tengan la capacidad para hacer frente a la complejidad de tener un negocio global y realizar transacciones comerciales en todo el mundo y sobre todo en ambientes multiculturales. Por esta razón, el objetivo principal de esta investigación es identificar las competencias de los empresarios que realizan negocios en un entorno multicultural y cómo las universidades pueden satisfacer estas necesidades al mejorar la educación internacional en sus aulas. Se considera que la preparación de los estudiantes, que en el futuro se convierten en administradores locales e internacionales, deben ser encaminada a adquirir las competencias globales (Conocimiento Mundial, Habilidades Sociales Internacionales, Actitudes Globales y Experiencia Internacional) que los gerentes de recursos humanos identifican como necesarias para ser competitivo globalmente. Para cumplir con este objetivo se desarrolló una encuesta que fue aplicada a los administradores de empresas americanas y mexicanas establecidas en el sur de los Estados Unidos, en donde existe un ambiente multicultural y los resultados mostraron que, a pesar de estar en un área tan importante de comercio mundial y multilateral por el corredor internacional, los administradores tienen bajos niveles de competencias globales, por lo que la universidades tienen un gran reto para formar líderes empresariales globalmente competentes.

09:30-11:00 Session 6G: Sesión Accionistas y Comunicación (Track 3)
Location: Sala 26
09:30
Does Corporate Social Orientation Vary by Industry Type? Evidence from an Emerging Economy
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. There is a growing trend of mandating CSR for large firms across developing countries. This trend might be indicative of State perception of lack of corporate concern towards some peripheral stakeholders such as community and environment. Through this paper, we examine the corporate social orientations (CSOs) of large firms in an emerging country, specifically India, and analyze them across industries to understand firms’ stakeholder preferences towards peripheral stakeholders. Applying signal theory on an inter-temporal examination of CEO statements, we find significant industry differences both in prioritization and relative degree of orientation towards various stakeholders and issues. Our study emphasizes that while community and environment––that are common beneficiaries of CSR activities in developing nations––continue to be the least addressed stakeholders across majority of firms in India, there are significant industry differences therein.

09:45
Participation and discourse in shareholder engagement: Behind the scenes at ICCR
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. The complex and dynamic relationships between business and civil society have become the focus of increased attention in our unsettled times. While civil society activists have drawn public attention to the negative effects of corporate behaviour on social and environmental issues (den Hond and de Bakker 2007, Guay et al. 2004), shareholders focused on ESG issues have increasingly engaged behind-the-scenes (Goldstein 2011, Logsdon and Van Buren 2009). Concerns have been raised about the consequences of non-participation of broader stakeholders and civil society in shareholder engagement (Coumans 2012, Dhir 2012). This article demonstrates that stakeholder participation and deliberation are frequently used in the preparation stages of dialogue but that this broader participation in direct dialogue is perceived by shareholders as eroding the trust built between individuals over time. We challenge the claim that it is participation per se which erodes trust and explore opportunities for greater stakeholder participation in dialogue.

10:00
Informes Integrados: Análisis de su fase de arranque para las compañías del programa piloto
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El "informe integrado" (IR) combina el informe anual tradicional, el informe de gobierno corporativo y el informe de sostenibilidad en un solo documento: One Report (véase Eccles y Krzus, 2010; Eccles y Saltzman, 2011). De acuerdo con el borrador del marco internacional, un informe integrado debe seguir unos principios y elementos de contenido (IIRC, 2013a). Para contribuir al análisis de las tendencias IR, nuestro trabajo empírico se centra en los principios de conectividad y materialidad, y en los contenidos: modelo de negocio y gobierno.

Nuestra muestra incluye los informes anuales publicados por 92 compañías del programa piloto IIRC. Para probar nuestras hipótesis, proponemos un índice sumario, y revisamos sus conexiones con variables institucionales como sector y origen legal y variables relacionadas con la verificación externa del informe, como auditor, aseguramiento y seguimiento del GRI. Nuestros resultados indican que el nivel de divulgación de un IR se asocia fuertemente con el entorno específico de las organizaciones y los niveles de aseguramiento del informe.

09:30-11:00 Session 6H: Sesión Cross-cultural Entrepreneurship (Track 4)
Location: Sala 27
09:30
THE EFFECT OF OWNERSHIP COMPOSITION ON EARNINGS MANAGEMENT: EVIDENCE FROM THE MEXICAN STOCK EXCHANGE
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. We aim to examine the relationship between different types of shareholders that command share ownership, family, institutions, or other blockholders, and earnings management. We also examine the effect of company size on earnings management. Our results show that family and institutional ownership reduce earnings management, but the impact is different depending on the company size. The ownership structure can provide corporate governance in Mexican listed companies with different monitoring and control capacities to influence companies’ strategies, particularly in relation to the discretion of earnings management. For both companies’ corporate governance and regulatory authorities, the results of this study may serve to better decision making in board supervision.

09:45
ORIENTACIÓN EMPRENDEDORA Y SU IMPACTO EN EL EMPRENDIMIENTO CORPORATIVO: DE LA INTENCIÓN A LA ACCIÓN
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El emprendimiento corporativo ha sido ampliamente estudiado, debido a los impactos positivos en el logro de las ventajas competitivas e incremento del valor de las compañías y en el dinamismo macroeconómico que genera en términos de crecimiento, empleo, ingresos y competitividad. El presente trabajo se basa en la teoría del emprendimiento corporativo y explora el efecto de la orientación emprendedora sobre los proyectos innovadores. Modelos de ecuaciones estructurales son utilizados para comprobar la relación propuesta en el estudio. Considerando una muestra de 137 Pymes en Colombia, los hallazgos permiten confirmar una relación positiva entre la orientación emprendedora y la realización de proyectos innovadores en las empresas estudiadas.

10:00
Entrepreneurship and well-being: a cross-country analysis
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Are entrepreneurs “happier” than employees? Is personal well-being a driver to be an entrepreneur? In this paper we explore the relationship between entrepreneurship and subjective well-being at individual level. We put emphasis on the direction of causality between both variables. Data comes from a study introduced in the Global Entrepreneurship Monitor, GEM´s adult population survey, APS in 2013 that included for first time subjective well-being measures in a large international sample of entrepreneurs. We have data of 244,000 individuals from 70 different countries. Using a double probit sample selection estimator our results suggest that in average entrepreneurs as well as in specific type of nascent entrepreneurs have more subjective well-being than those that are not involve in business of their own. Likewise, subjective well-being affect the likelihood of becoming an entrepreneur. This effect is lower in nascent entrepreneurs motivated by necessity. Discussion about non-economic measures and well-being is included.

10:15
Contexto Regional del Emprendimiento: Lecciones de España y Chile
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El objetivo de esta investigación es comparar las condiciones emprendedoras regionales en el marco de dos diferentes contextos geo-políticos: España y Chile. Replicando el estudio de Amorós, Felzensztein & Gimmon (2013) hemos aplicado una de las metodologías del Global Entrepreneurship Monitor, la Encuesta Nacional de Expertos, a una muestra de 1899 informantes clave. Usando estadística no paramétrica se comparan las diferencias entre regiones periféricas y la central. Los principales resultados indican que los expertos localizados en la periferia en España consideran que sus regiones, están en una mejor posición respecto a zonas centrales. Por otro lado, los resultados indican que los expertos periféricos en Chile detectan más áreas de oportunidad en sus regiones, principalmente en los mecanismos de financiamiento e infraestructura

09:30-11:00 Session 6I: Sesión Internacionalización de Sectores Estratégicos (Track 10)
Location: Sala 29
09:30
Las Capacidades Competitivas en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) exportadoras: una aproximación desde un modelo de logit multinomial
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. En esta comunicación se presentan los resultados de la segunda fase de una investigación más amplia. Propuesto por el equipo técnico, se presenta un análisis sobre los determinantes de la oferta exportadora de las empresas que participaron en la muestra con el fin de identificar las características o componentes que se mostraron como significativamente asociados al impulso a las exportaciones. El trabajo es muy útil porque permitirá a los empresarios reorientar sus políticas internas de competitividad y a las instancias de gobierno y agentes gremiales concertar conjuntamente una política consistente de estímulo a las exportaciones. El proceso metodológico que se presenta en este apartado se ubica dentro del tipo de investigación correlacional, está signado por el uso de la técnica de regresión logística binomial o modelo logit binomial como se conoce también. El procesamiento de los datos se realizó en el software SPSS. La modelización Logit es similar a la regresión tradicional salvo que utiliza como función de estimación la función logística en vez de la lineal. Con la modelización Logit, el resultado del modelo es la estimación de la probabilidad de que un empresario amplíe su oferta exportadora. Por otro lado, al tratarse de un análisis de regresión, también permite identificar las variables más importantes que explican las diferencias entre grupos. A continuación se presentan los resultados más importantes. Los resultados indican que las empresas que identifican la posición arancelaria de sus productos tienen cerca de 4 veces mayor probabilidad de haber realizado exportaciones directas que aquéllas que no la identifican, y que la empresa que cuenta con un equipo cualificado y dedicado al proceso de internacionalización tiene cerca de 5 veces mayor probabilidad de realizar exportaciones directas que aquélla que no cuenta con dicho equipo

09:45
Comercio Vertical e Industrias Claves: Evidencia del Caso de Puerto Rico

ABSTRACT. La especialización vertical es el modo más común que actualmente tiene una economía para integrarse comercialmente, comprometiendo su estructura productiva a un eslabón de la cadena global de valor. Esta investigación aplica el índice HIY para medir por primera vez el grado de dicha especialización para las industrias de la manufactura de Puerto Rico y analiza con el modelo insumo-producto hasta qué punto son claves en términos de la creación de eslabonamientos hacia atrás y hacia adelante. Los resultados sugieren que en caso alguno, las industrias que participan bajo este esquema son claves para la economía.

10:00
LAS INICIATIVA EMPRENDEDORA: MOTOR DE DESARROLLO DE LAS SUBSIDIARIAS EN LAS ECONOMÍAS EMERGENTES

ABSTRACT. El papel de las subsidiarias dentro de las empresas multinacionales (EMNs), hoy en día, ha cambiado en la medida que han demostrado tener capacidad para evolucionar su mandato inicial mediante el desarrollo de iniciativas emprendedoras que utilizan o explotan los recursos y/o capacidades existente en la subsidiaria y crear una nueva configuración de otras capacidades. Estas acciones emprendedoras, en algunos casos, fomentan el ascenso de éstas a posiciones más estratégicas, dentro de la corporación (Ambos, Andersson y Birkinshaw, 2010; Bouquet y Birkinshaw, 2008; Birkinshaw, 2000, 1997, 1995; Birkinshaw y Fry, 1998; Delany, 2000). En este estudio buscaba conocer si las subsidiarias ubicadas en las economías emergentes, tienen posibilidad de presentar iniciativas la casa matriz y potenciar un ascenso a una posición más estratégica dentro de la corporación. A partir de la revisión literaria efectuada sobre el tema, se establecieron un conjunto de variables para determinar si ellas influenciaban la probabilidad de que las subsidiarias formulen iniciativas ante la casa matriz. Para alcanzar tal objetivo, se analizaron 102 casos de subsidiarias de las EMNs establecidas en Costa Rica. La información recopilada fue analizada mediante un análisis descriptivo de las principales variables objeto de estudio y posteriormente, se aplicó la técnica estadística de regresión logística para contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados señalan que las subsidiarias con mayor autonomía presentan más probabilidad de formular iniciativas. Así también, las que tienen un bajo nivel de competencia distintiva en la actividad de investigación y desarrollo, o las subsidiarias que del todo no la realizan, tienen menos probabilidad de presentar iniciativas. No se encontró evidencia empírica que indique que el rol asignado a las subsidiarias tuviera influencia en la probabilidad de presentar iniciativas.

10:15
VISIBILIDAD INTERNACIONAL DE LAS EMPRESAS EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN EN COLOMBIA Y BRASIL
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El objetivo de esta investigación es conocer los alcances económicos que han tenido Colombia y Brasil con la implementación de estrategias para su desarrollo económico y la influencia que se ha generado para estos en lo cultural y político. Lo anterior ha significado un gran impacto en la economía de estos dos países que inicialmente se consideraban emergentes y en la actualidad han reflejado cambios significativos a nivel internacional ya que a través de los años se ha visto incrementado su poder adquisitivo frente a otros países, logrando entrar a competir en el mercado mundial. Observaremos su proceso de expansión a otras fronteras e iniciativas que han desarrollado en el aspecto económico los gobiernos de dichos países. En ese orden de ideas, investigar los alcances económicos y la visibilidad de las empresas en el periodo mencionado es de alto beneficio considerando el dinamismo sobresaliente de estos países no solo en América Latina sino en el resto del mundo. Efectivamente, nos centraremos en un sector empresarial específico: el sector de la construcción, considerándolo de alto impacto en el crecimiento y desarrollo de la economía, el cual genera un gran número de empleos dinamizando la economía. Este estudio resulta de alto interés no solo para los entornos sociales, económicos y culturales de ambos países sino también para el interés que se pueda generar desde la academia, permitiendo ser utilizado y mejorado en los debates colectivos que se puedan alcanzar. En este sentido, esta investigación se ha abordado desde una perspectiva de combinación de métodos tanto desde la aplicación cualitativa como desde una perspectiva cuantitativa. En esta primera aproximación, se llegó a nivel exploratorio de rastreo de información pero alcanzando a estructurar el modelo de método de caso para su aplicabilidad.

09:30-11:00 Session 6J: Sesión Análisis en Operaciones (Track 5)
Location: Sala Roda Ventura
09:30
ISO 14001 management systems: comparing past and recent scientific production
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. Business has a range of answer options in order to face environmental issues and implemelenting environmental management systems according to ISO 14001 is one of these options. Currently its use is spread worldwide and there is still debate on which are the real benefits of implementing it. A bibliometric study was conducted to describe the evolution of publication in this field and discuss key features such as main authors, countries of origin of articles, main institutions involved, main journals and the keywords. Production has been divided in two subsets – from 1996 through 2009 and from 2009 through 2013. The analysis of differences between more recent and earlier production showed that there has been little change in the countries of origin, institutions of origin of articles and knowledge areas. The results show also that Journal of Cleaner Production is the journal that publishes more articles in the studied subject. In the studied period there was very different main authors, showing a shift in the interest of researchers on the theme. The analysis of keywords and index words showed that some details that the ISO 14001 standards contains are not probably given much attention because they either did not show up in the research or are present in very little frequency.

09:45
Un enfoque Analítico para la Reposición de Productos de la Compañía Jhonson & Jhonson en su Red de Puntos de Venta
SPEAKER: Jaime Miranda

ABSTRACT. De forma periódica, la Compañía Jhonson & Jhonson Chile (SCJ) debe realizar la programación de las visitas para la reposición de sus productos en sus puntos de venta. Esta programación incluye el secuenciamiento de visita de los puntos diariamente, así como, el diseño de las jornadas laborales de los reponedores. Tanto el secuenciamiento de visitas, como el diseño de las jornadas laborales deben considerar una serie de requerimientos operativos y propios del negocio, transformando estos dos problemas en tareas realmente complejas de realizar manualmente. En este artículo se presenta un enfoque de solución analítico que permite resolver el problema asociado a la gestión de la reposición de productos para SCJ en su red de puntos de venta. Este enfoque contempla la resolución de modelos de optimización basados en principios de la investigación de operaciones. Los resultados obtenidos al aplicar dicho enfoque muestran que las soluciones entregadas permiten cubrir un mayor número de puntos de ventas, pasando de un 68% de cobertura a más de un 88%, utilizando la misma dotación de personal.

10:00
"Evidencias imponderables: Una alternativa al procedimiento tradicional del estudio de tiempos. Aplicado a una gran superficie".
SPEAKER: unknown

ABSTRACT. El fuerte incremento que presentan las organizaciones por la necesidad de tener información confiable y objetiva que apoye la toma de decisiones es alta, debe ser garante e integral, quién tiene este recurso esta delante de sus competidores, sin embargo, quién hace un manejo efectivo del mismo es quién domina el mercado. La mayoría de las organizaciones posee gran cantidad de datos pero escasa información de gestión, lo cual hace que se incurra en el error de pedir y/o almacenar más información, aunque exista una complejidad técnica no hay que descuidar dicho análisis para la dirección de la empresa. Es entonces cuando la información se convierte en evidencia de eventos que contienen variables no perceptibles, pero que con un detallado estudio posibilitan cuantificar o cualificar objetivos operacionales. En consecuencia, este artículo propone identificar estándares de tiempo utilizando métodos heurísticos a través de información histórica y vigente almacenada por el grupo CENCOSUD - Colombia con el propósito de investigar, reducir y eliminar el tiempo improductivo, incrementando la eficiencia del trabajo y proporcionando estándares de tiempo que sirvan de información a otros sistemas de la empresa, siendo una herramienta de juicio que permita tomar decisiones organizacionales.

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